to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 2 yıldır Turkcell bireysel faturalı hattımı kullanıyorum, hattımın çekmemesi ve internetin sürekli zayıf olması sorununu defalarca bildirmeme rağmen hiçbir kalıcı çözüm üretilmedi. Özellikle yaşadığım semtte hem telefon görüşmelerim sık sık kesiliyor, hem de internet neredeyse kullanılamaz hale geliyor; buna rağmen her seferinde sadece “size dönüş yapacağız” denilerek oyalanıyorum.
05.04.2026 tarihinde müşteri hizmetlerini arayıp taahhüdüm bitmesine 10 ay kala cayma bedelimi sorduğumda 4.500 TL tutarında bir cayma bedeli çıkarıldığını öğrendim. Kullanamadığım, doğru düzgün çekmeyen, interneti sorunlu bir hat için benden bu kadar yüksek bir cayma ücreti talep edilmesini hem haksız hem de adaletsiz buluyorum. Yıllardır aynı sorunları yaşamama rağmen, sonunda alabildiğim tek cevap “maalesef yardımcı olamıyoruz” oldu.
Hattı kullanamadığım için operatör değiştirmek, özellikle Vodafone’a geçmek istiyorum; ancak Turkcell’in bu kadar yüksek cayma bedeli talep etmesi nedeniyle mağdur ediliyorum. 5350****47 numaralı hattım için, yaşadığım çekmeme ve internet sorunları göz önüne alınarak cayma bedelimin iptal edilmesini ya da en azından makul ve cüzi bir seviyeye indirilmesini, taahhüdümün de bu şartlar altında cezasız veya düşük bedelle feshedilmesini talep ediyorum.
Turkcell’den 12 ay taahhütlü bireysel faturalı hat aldım. Hattı hiç kullanmadan, sadece açtırdıktan hemen sonra faturasıza geçmek istediğim için 09.12.2025 tarihinde müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmede müşteri temsilcisine en az iki kez açık şekilde cayma bedeli görünüp görünmediğini sordum, her ...
02.12.2026 tarihinde Turkcell mobil hatta yeni bir tarifeye geçiş yaptım. Ancak bu tarifeyi kullanmaya başladıktan sonra internet hızından hiç memnun kalmadım. Ne evimde ne de iş yerimde sağlıklı çekmediği için hizmeti verimli şekilde kullanamadım. Tarifeden memnun kalmadığım için hattımı başka bir...
3 Ocak 2026 tarihinde Turkcell faturalı hatta geçtim, ancak bulunduğum bölgede hat düzgün şekilde çekmediği için durumu defalarca iletmeme rağmen sorun çözülemedi. Çekmeme problemi nedeniyle bu hattı sağlıklı kullanamadım. Toplam 5 kez müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde kayıt açılmasına rağ...
28.12.2025 tarihinde hattımı Turkcell’e taşıdım; ancak geçtiğim günden beri neredeyse her gün internet erişimi ve çekim gücüyle ilgili sorun yaşıyorum. Hattımı normal şekilde kullanamadığım, sürekli bağlantı problemi yaşadığım halde, kullanamadığım internet için fatura ödemek zorunda kaldım. Bu sür...
Uzun süredir Turkcell faturalı hat kullanıyorum; ancak hattımdan ne doğru düzgün çekim kalitesi ne de internet performansı alabiliyorum. Türkiye’nin neresine gidersem gideyim, telefon ya çekmiyor ya da ses o kadar az ve boğuk geliyor ki, sağlıklı bir görüşme yapmak neredeyse imkansız hale geliyor. İ...
Yorumlar