to read complaints and reviews, or file yours.Çekim Sorunu Nedeniyle Turkcell 5G İnternet Paketi Ve Cayma Bedeli İtirazı
12.09.2026 tarihinde Turkcell’e geçerek 5g Devam Ultra 25 GB internet paketini kullanmaya başladım. Hattımın bulunduğum bölgede çekmemesi sebebiyle geçtiğim günden beri sağlıklı şekilde telefon ve internet hizmeti alamıyorum.
Bu sorunu hem müşteri hizmetlerine hem de bayiye ilettim. Altyapı/iyileştirme çalışması gibi gerekçeler söylenmesine rağmen, bana hattın çekim sorunu için yapılabilecek bir şey olmadığı, hatta Turkcell’den ayrılmak istersem cayma bedelini ödemem gerektiği söylendi.
Ben bulunduğum bölgede çekmeyen, yani fiilen kullanamadığım bir hizmet için hem düzenli fatura ödemek zorunda kalıyorum hem de üstüne cayma bedeli talep ediliyor. Aldığımı düşünmediğim bir hizmet için cezalandırılmak istemiyorum. Bu nedenle, taahhüdümün iptal edilmesini ve hattımı başka operatöre taşıyabilmem için benden istenen cayma bedelinin iptal edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili ekibimize yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
