to read complaints and reviews, or file yours.Mochi Göğüs Pompasının Hız Tuşu Çalışmıyor Ve Bebek Beslenmesi Tehlikeye Atıyor
Mochi marka giyilebilir göğüs pompasını Mochiturkiye satıcısından Trendyol üzerinden, 9 Nisan’da teslim aldım. Ürünü 2–3 gün sonra kullanmaya başladığım andan itibaren cihaz kendi kendine açılıp kapanmaya, güç tuşu bazen çalışıp bazen çalışmamaya başladı. Kendi kendine düzelir gibi oldu ancak şimdi de hız artırma tuşu tamamen çalışmıyor ve en düşük seviyede sağım yapmak zorunda kalıyorum.
Bebeğim meme reddi olduğu için sadece sağdığım sütle besleniyor, bu yüzden cihazı göndermem fiilen mümkün değil. Düşük ayarda sağım yapmak sütümü iyice azalttı, bu süreçte hem bebeğimin beslenmesi tehlikeye girdi hem de ben geceleri bile istemeye istemeye uykumu bölüp sağım yapmak zorunda kalıyorum. Yaşadığım mağduriyet nedeniyle psikolojim ciddi şekilde bozuldu.
Sorunla ilgili olarak Mochi ile WhatsApp üzerinden iletişime geçtiğimde bana sadece kargo ile ürünü servise göndermemi, inceleme ve onarım prosedürünü anlattılar. Ancak ürün daha 1 ay bile olmadan bozuldu, ben bu cihazı sıfır ve peşin para ile aldım, bozuk ürün göndermeleri nedeniyle şu anda hiçbir şekilde kullanışlı olmayan bir cihazla baş başa kaldım ve bebeğimin beslenmesini riske atarak günlerce ürünsüz kalmam isteniyor.
Ben bu mağduriyetin giderilmesi için, önce yenisi tarafıma gönderildikten sonra arızalı ürünü geri göndermek istiyorum. Yani elimdeki cihazı göndermeden yeni, sorunsuz bir göğüs pompası talep ediyorum. Hem bebeğimin beslenmesinin aksamaması hem de yaşadığım bu rezilliğin bir an önce son bulması için acil ve kalıcı bir çözüm bekliyorum. Sipariş numaram: 11120302062.
Değerli Müşterimiz, Yaşadığınız teknik problem ve bebeğinizi sağım yoluyla beslediğiniz bu hassas süreçte mağduriyet hissetmiş olmanız adına üzgünüz. Ürünlerin garanti kapsamında değerlendirilebilmesi ve değişim işlemlerinin onaylanabilmesi için, cihazın teknik servisimiz tarafından fiziksel olarak incelenmesi teknik bir zorunluluktur. Cihaz uzman ekiplerimizce incelenmeden uzaktan bir işlem yapılması maalesef mümkün değildir. Bu platformun yapısı gereği, üyelik ve iletişim bilgileriniz tarafımızla paylaşılmamaktadır. Bu nedenle adınıza bir servis kaydı oluşturabilmemiz veya size geri dönüş sağlayabilmemiz için profilimizde yer alan resmi iletişim kanallarımız (web sitemizdeki destek hattı veya kurumsal iletişim kanalları) üzerinden müşteri ilişkileri ekibimizle doğrudan iletişime geçmenizi rica ederiz. İletişime geçtiğinizde bu platformdaki şikayet numaranızı belirtirseniz, süreciniz öncelikli statüde işleme alınacak ve cihazınızı servisimize gönderebilmeniz için gerekli yönlendirmeler hızla yapılacaktır. Sağlıklı günler dileriz. Mochi Baby Türkiye Ekibi
