to read complaints and reviews, or file yours. 
0542********86 numaralı hattım için 1 Ocak 2026 tarihinde Vodafone’dan Turkcell’e geçiş yaptım. 3 Ocak 2026 tarihinde ise hattımı tekrar Vodafone’a taşıdım. Yasal olarak 14 günlük cayma hakkım olmasına rağmen Turkcell bu hatta 351,61 TL tutarında fatura yansıtmıştır.
Turkcell müşteri hizmetlerini aradığımda bu tutarın cayma bedeli olduğunu söylediler. Ancak hat geçişini 14 gün dolmadan yaptığım için böyle bir cayma bedeli ve faturalandırmanın hukuken de hakkaniyete de uygun olmadığını düşünüyorum.
Bu nedenle 351,61 TL tutarındaki faturanın iptal edilmesini ve haksız yere tahsil edilen ya da edilecek olan bu bedelin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Turkcell hattım için 05.01.2026 tarihinde faturasız hattan faturalı tarifeye geçiş yaptım. 06.01.2026 tarihinde ise 14 günlük yasal cayma hakkımı kullanmak için müşteri hizmetlerini arayarak faturalı hattan tekrar faturasız dönmek istediğimi ilettim. Ancak tarafıma, sistemin 30 gün boyunca tekrar g...
Hattımı Turkcell’den Vodafone’a taşımadan önce Turkcell müşteri hizmetlerini aradım ve cayma bedelimin ne kadar olacağını özellikle sordum. Bana 250 TL civarında bir cayma bedeli yansıyacağı söylendi. Bu bilgiye güvenerek hat taşıma işlemini gerçekleştirdim. Ancak hat taşıma işleminden sonra kasım ...
Yaklaşık iki hafta önce hattımı Vodafone’dan Turkcell’e taşımıştım, çekim sorunları yaşadığım için tekrar Vodafone’a geri döndüm. Bayide hattı iptal/taşıma işlemi yapılırken bana cayma bedelinin 250–300 TL civarında olacağı söylendi. 11 Aralık sabah saat 7 civarı operatör değişikliğim gerçekleşti v...
Turkcell faturalı hattımın taahhüt süresi 10.08.2025 tarihinde sona eriyordu. Faturamın taahhütsüz dönemde ciddi şekilde artacağını öğrendiğim için, 09.08.2025 tarihinde saat 20.00’de hattımı Vodafone’a taşıdım. 364 gün 20 saat boyunca hattımı kullandım ve tüm faturalarımı düzenli olarak ödedim. Sad...
Eylül ayı sonunda Turkcell hattımı Vodafone’a taşımamın ardından, 10.10.2025 tarihinde 3.065,08 TL tutarında bir fatura ile karşılaştım. Faturada “Tarife/Paket”, “Diğer Ücretler”, “Paycell İşlemleri” ve “Dijital Servis Ücretleri” adı altında yüksek tutarlı kalemler yer almakta ve bu ücretlerin büyük...
Yorumlar