to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell bireysel faturalı hattımda yaptığım çağrı yönlendirme işlemi için ücret alınmasından dolayı şikayetçiyim. Bugün, çağrılarımı eşimin hattına yönlendirdiğimde bu işlem için hattıma 12 TL ücret yansıtıldığını öğrendim.
Diğer operatörlerde çağrı yönlendirme hizmeti için böyle bir ücretlendirme ile karşılaşmadığım için bu durumu haksız ve müşteriyi mağdur eden bir uygulama olarak görüyorum. Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, çağrı yönlendirme hizmetinin ücretli olduğu bilgisini aldım; ancak bu konuda önceden bilgilendirilmediğim için kendimi mağdur hissediyorum.
Turkcell’den çağrı yönlendirme hizmetinin diğer operatörlerde olduğu gibi ücretsiz hale getirilmesini ve bu konuda müşterilerin açık ve net bir şekilde bilgilendirilmesini talep ediyorum.
Yaklaşık 20 yıldır Turkcell müşterisiyim. Eşimin hattına tanımlanan paketle benim hattıma önerilen paket içeriği tamamen aynı olmasına rağmen, eşim bu paketi 500 TL’ye kullanırken bana aynı paket için 1200 TL fiyat veriliyor. Bu fiyat farkını hem Turkcell müşteri hizmetleriyle görüştüğümde hem de u...
Turkcell faturalı hattımda Ocak ayı faturamda yaptığım çağrı yönlendirmeleri için yönlendirme başına 8,46 TL olmak üzere ekstra ücret yansıtıldığını fark ettim. Çağrı yönlendirme işlemini kullanırken böyle bir ücretlendirme yapılacağına dair açık ve net bir bilgilendirme almadım; bu nedenle faturamd...
Turkcell çağrı yönlendirme sorunu; 0534*****54 numaralı hattımdan Aralık ayındaki 111,72 TL'lik faturalı ücretimde arama aşımı yapılmamasına rağmen müşteri hizmetlerini aradığımda, çağrı yönlendirme adı altında 231 TL ek ücret eklendiğini öğrendim. Kime ya da nasıl yapıldığını öğrenmek istediğimde b...
Temmuz ayından itibaren telefonumun ayarlar kısmından yeni almış olduğunuz Turkcell hattına çağrı yönlendirme sağladık. Aktif olarak kullanım sağladığım 2 hattımla alakalı sorunsuz arama kayıtlarını cevaplayabildim fakat bugün faturalarımı kontrol ettiğimde 1.177 ₺'lik bir fatura ile karşılaştım. Ko...
Turkcell faturalı hatta geçtiğimden beri telefonumda sürekli olarak yönlendirme görünüyor. Yönlendirilen numaranın Turkcell’e ait olduğu belirtiliyor ve ben bu yönlendirmeyi uygulama üzerinden defalarca iptal etmeme rağmen, yönlendirme kendiliğinden tekrar açılıyor. Bu sorun sadece benim hattımda ya...
Yorumlar