to read complaints and reviews, or file yours.Çağrı Yönlendirme Ücretinin Bildirimsiz Uygulamasına Şikayet
Turkcell bireysel faturalı hattımda yaptığım çağrı yönlendirme işlemi için ücret alınmasından dolayı şikayetçiyim. Bugün, çağrılarımı eşimin hattına yönlendirdiğimde bu işlem için hattıma 12 TL ücret yansıtıldığını öğrendim.
Diğer operatörlerde çağrı yönlendirme hizmeti için böyle bir ücretlendirme ile karşılaşmadığım için bu durumu haksız ve müşteriyi mağdur eden bir uygulama olarak görüyorum. Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, çağrı yönlendirme hizmetinin ücretli olduğu bilgisini aldım; ancak bu konuda önceden bilgilendirilmediğim için kendimi mağdur hissediyorum.
Turkcell’den çağrı yönlendirme hizmetinin diğer operatörlerde olduğu gibi ücretsiz hale getirilmesini ve bu konuda müşterilerin açık ve net bir şekilde bilgilendirilmesini talep ediyorum.
Diğer operatörler bu ücreti almıyor. Halihazırda diğer operatörlerden pahalı olan Turkcell in bu hizmeti ücretsiz sunmasını bekliyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, 25.03.2026 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
