A101 Mağazasında Yöneticinin Çalışana Yüksek Sesle Bağırması Ve Kötü Koku Şikayeti

A101 Antalya Necip Fazıl Mahallesi’ndeki mağazanızın önünden 27 Ekim günü saat 15:15 sularında geçtiğimde, üst yönetici olduğunu düşündüğüm bir kişinin bir kadın personelinize yüksek sesle bağırdığına ve küçümseyici, üstten bakan bir üslupla konuştuğuna bizzat şahit oldum. Özellikle personele yönelik kullandığı “sen toplamak zorundasın” şeklindeki buyurgan ifade ve sergilediği tavır, bir yöneticiden beklenen profesyonel, saygılı iletişim anlayışı ile kesinlikle bağdaşmamaktadır.

Bir yöneticinin görev dağılımı yapması ile çalışanını müşterilerin gözü önünde azarlaması arasında çok büyük bir fark vardır. Müşteri olarak yaşanan bu tablo beni son derece rahatsız etti, ilgili kadın personel adına da ayrıca üzüldüm. Yönetici olmak, çalışanlara bağırma, onları küçük düşürme veya baskı kurma hakkını kimseye vermez; bu tarz davranışların kurum kültürüne olduğu kadar çalışan motivasyonuna da zarar verdiğini düşünüyorum.

Ayrıca aynı mağazanın içinden ve çevresinden gelen çok baskın bir hayvan kokusu olduğunu da belirtmek isterim. Mağaza son derece kötü kokuyor, bu durum hem müşterileri mağazaya girmekten alıkoyuyor hem de civarda yaşayanlar tarafından da şikayet konusu ediliyor.

Bir müşteri ve vatandaş olarak, çalışanlara yönelik bu üslubu ve mağazanın hijyen kokusunu son derece rahatsız edici bulduğumu açıkça ifade etmek isterim. Çalışanlarına saygı göstermeyen bir yönetim anlayışının ve bu şekilde ihmal edilen bir mağaza ortamının kurum itibarına zarar verdiği kanaatindeyim.

Bu nedenle yaşanan olayın ilgili birimler tarafından ciddiyetle incelenmesini, söz konusu yöneticinin tutumunun değerlendirilerek gerekli uyarı ve yönlendirmenin yapılmasını ve mağazadaki koku sorunu için acilen hijyen ve temizlik koşullarının gözden geçirilmesini talep ediyorum. Kurumsal değerlerin yalnızca yazılı metinlerde değil, yöneticilerin günlük davranışlarında ve mağaza ortamında da karşılık bulması gerektiğini düşünüyorum. Benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını bekliyorum.