Büyük Festival 20 GB Paketi Bir Haftada Tükeniyor, Detaylı İnceleme Talebi

Turkcell’den kullandığım Büyük Festival 20 GB mobil internet paketimde, paketi aldığım aralıktan beri her ay aynı sorunu yaşıyorum. Normalde interneti sosyal medya ve alışveriş sitelerine düzenli bakmak için kullandığımda paketim yaklaşık 1 haftada tamamen bitiyor. Sosyal medyayı ve alışveriş sitelerini mümkün olduğunca az kullanmaya çalıştığımda ise paketim ancak yetiyor.

Aralık 2025’te bu paketi aldıktan sonra yaklaşık 2 aydır aynı durum devam ediyor. Hem Turkcell mağazasına giderek hem de telefonla müşteri hizmetlerini arayarak durumu anlattım. Bana, arka planda internet harcaması olduğunu, ancak olağan dışı yüksek bir kullanım görünmediğini söylediler. Buna rağmen 20 GB paketimin bu kadar kısa sürede bitmesini mantıklı bulmuyorum.

Bu paket için aylık yaklaşık 360 TL ödüyorum ve ödediğim ücretin karşılığında internet kullanımımın bu kadar hızlı tükenmemesini, hattımdaki internet kullanımımın detaylı şekilde incelenmesini ve varsa bir hata ya da eksik bilgilendirme, bunun düzeltilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu sorunlar nedeniyle, herhangi bir cayma bedeli ödemeden Turkcell hattımı sonlandırarak bu şirketten ayrılmak istediğimi de özellikle belirtmek istiyorum.