Bursa Korupark AVM’de Turkcell İç Mekan Kapsama Sorunu

Turkcell hattımı kullanmama rağmen çalıştığım Bursa Korupark AVM içerisinde gün boyu ciddi kapsama sorunu yaşıyorum. AVM’nin iç kısımlarında, mağazalardan uzak alanlarda değil, genel olarak tüm AVM içinde telefon çoğu zaman çekmiyor; arama yapmakta, arama almakta ve mobil interneti kullanmakta büyük sıkıntı oluyor. AVM dışına çıktığım anda hattım normale dönüyor, bu nedenle sorunun tamamen kapalı alan kapsamasıyla ilgili olduğunu görüyorum.

AVM’de günün büyük bölümünü geçiren çalışanlar olarak telefonla iletişim kurabilmek ve mobil internetten yararlanmak bizim için temel bir ihtiyaç. Özellikle acil bir durumda içeride telefonun çekmemesi hem biz çalışanlar hem de ziyaretçiler açısından ciddi bir güvenlik riski oluşturabilir. Hafta içi de sorun yaşanmakla birlikte özellikle hafta sonları AVM kalabalıklaştığında, gün boyunca hat çekmeme ve internete bağlanamama problemi çok daha fazla artıyor.

Turkcell müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde bana AVM içi kapsamanın zayıf olduğu ve dışarı çıktığımda düzeleceği söylendi, ancak bu durum benim mağduriyetimi gidermiyor. Sorunun sadece benim hattımla ilgili olmadığını, Korupark AVM’nin belirli ya da geniş bölümlerinde genel bir kapsama problemi olduğunu düşünüyorum.

Bu nedenle Bursa Korupark AVM içinde Turkcell tarafından detaylı bir teknik inceleme yapılmasını, iç mekan kapsamasının güçlendirilmesi için gerekli altyapı çalışmalarının (örneğin iç istasyon, sinyal güçlendirme vb.) ivedilikle gerçekleştirilmesini ve bu kapsama sorununun kalıcı olarak giderilmesini talep ediyorum.