Bursa Karacabey Uluabat’ta 2 Aylık Çekim Ve İnternet Sorunu, Faturalar Kesintisiz

Yaklaşık 20 yıllık Turkcell müşterisiyim ve numaram da Turkcell kodlu bir numara. Turkcell’den bugüne kadar rakip firmalara göre daha yüksek ücret ödemeyi kabul etmemin tek sebebi çekim gücü ve internet performansının, reklamlarınızda gösterildiği gibi iyi olacağına inanmamdı. Ancak son 2 aydır, lokasyonumu hiç değiştirmediğim halde Bursa Karacabey Uluabat bölgesinde hattım neredeyse hiç çekmiyor.

Yaklaşık 15.07.2026 sonrasında başlayan bu süreçte ne sağlıklı bir telefon görüşmesi yapabiliyorum ne de mobil interneti kullanabiliyorum. Yıl 2026 olmuşken, bu kadar yüksek fatura ödememize rağmen 2 aydır hizmet alamadan boş yere para veriyorum. 18.09.2026 tarihinde müşteri hizmetlerini aradığımda bölgede 2 aydır arıza olduğu söylendi. Arızanın bitiş tarihini sorduğumda ise herhangi bir termin bilgisi paylaşılmadı.

Bölgede 2 aydır süren bir şebeke ve internet sorununun hâlâ çözülememiş olması, bitiş tarihinin bile öngörülmemesi ve buna rağmen faturalandırmanın tam olarak devam etmesi, müşteri memnuniyetinin ve takibinin önemsenmediğini düşündürüyor. Kullanamadığım hizmetin ücretini ödemek istemiyorum.

Turkcell’den, Bursa Karacabey Uluabat bölgesindeki bu çekim ve internet sorununun en geç içinde bulunduğumuz ay sonuna kadar kalıcı olarak giderilmesini, bu süre boyunca alamadığım hizmete ilişkin fatura tutarlarının da tarafıma iade edilmesini veya faturama indirim şeklinde yansıtılmasını talep ediyorum. Aksi halde taahhüdümü iptal ederek farklı bir operatöre geçmek zorunda kalacağımı, böylece yaklaşık 20 yıllık müşteri ilişkimizin de sonlanacağını belirtmek istiyorum.