Bursa İznik Kaynarca Mahallesi’ndeki Turkcell Şebeke Sinyal Gücünün Artırılması Talebi

Turkcell mobil hattımı Bursa ili İznik ilçesi Kaynarca Mahallesi adresinde kullanmaktayım. Bu konumda uzun süredir Turkcell GSM operatörünün şebeke sinyal gücü son derece zayıftır; telefonlar çoğu zaman çekmemekte, arama yapamamakta, gelen aramalarda “ulaşılamıyor” hatası alınmakta ve mobil internet hizmetinden neredeyse hiç faydalanamamaktayım.

Mevcut Turkcell tarifem için düzenli olarak ödeme yapmama rağmen, baz istasyonlarının konumuma uzaklığı veya coğrafi/fiziki engeller nedeniyle hizmeti fiilen kullanamıyor, haberleşme ve internet hakkımdan mahrum bırakılarak mağduriyet yaşamaktayım.

Aynı adreste geçmişte Vodafone operatöründe de benzer bir altyapı ve kapsama sorunu yaşanmış, ancak ilgili kurum bölgeye sinyal güçlendirici (repeater/femtocell vb.) teknik bir ekipman kurarak sorunu kalıcı biçimde çözmüştür. Turkcell’in de aynı soruna duyarsız kalmamasını, konumumda teknik inceleme yaparak benzer bir sinyal güçlendirici donanım desteği sağlamasını veya baz istasyonu iyileştirmesi gerçekleştirmesini talep ediyorum.

Bulunduğum konumdaki Turkcell şebeke yetersizliğinin ve kapsama probleminin yerinde incelenmesini, Vodafone operatörünün uygulamasına benzer şekilde bölgeye sinyal güçlendirici bir cihaz tahsis edilmesini ve sorun çözülene kadar alamadığım hizmetler nedeniyle oluşan mağduriyetimin giderilerek faturalandırma hususunda gerekli hassasiyetin gösterilmesini arz ve talep ederim.