Turkcell

16.12.2025 tarihinden beri beklediğim Turkcell sim kartım, Kuryenet’in 4581150937928 takip numaralı gönderisi olmasına rağmen 4 gün geçmesine karşın hala Ankara Yenimahalle adresime teslim edilmedi. Bu gecikme nedeniyle hat işlemlerimi yapamıyor ve mağduriyet yaşıyorum. Kuryenet çağrı merkeziyle de...

19.12.2025 tarihinde saat 14:40 civarında Turkcell hattıma, “Kutlu** Hukuk Bürosu” adına gönderildiği görünen ve gönderen kısmında 0 50*********96 numarası yazan bir SMS ulaştı. Mesajda, uzlaşma dosyamın son günü olduğu, cezai işlemle karşılaşıp mağdur olmamak için verilen numarayı aramam gerektiği,...

14.12.2025 tarihinde Turkcell üzerinden internetten Favorim 5 GB paketine başvuru yaptım ancak üzerinden 5 gün geçmesine rağmen sim kartım hâlâ elime ulaşmadı. Başvuru sırasında tarafıma herhangi bir takip ya da sipariş numarası paylaşılmadığı için süreci sağlıklı bir şekilde takip edemiyorum. Sonra...

Turkcell faturalı hattımda yaklaşık 2 aydır İskenderun’da ciddi kapsama problemi yaşıyorum. Bulunduğum bölgede hattım çekmiyor, çektiği zamanlarda da mobil internete giremiyorum bundan dolayı doğru düzgün telefon ve internet kullanamıyorum. Modern evler Mahallesi'nde çekmiyor Sarıseki organize sanay...

12.12.2025 tarihinde başka bir operatörden Turkcell faturalı hatta geçmek için online başvuru yaptım. Başvuru sırasında yeni sim kartımın adresime gönderileceği belirtildi ancak üzerinden 10 gün geçmesine rağmen sim kartım hâlâ teslim edilmedi. Teslimat adresim Ankara Yenimahalle olmasına rağmen ka...

Turkcell ev internetim yaklaşık 1,5 haftadır tamamen kesik durumda, bu süre içinde hiçbir şekilde internete bağlanamıyorum. Günün hiçbir saatinde bağlantı gelmiyor ve hizmetten hiç faydalanamıyorum. Bu süreçte Turkcell’i toplam 4 kere aradım. Son görüşmemde sorunun bu hafta salı günü onarılacağı bi...

15 Aralık saat 22.00’de Turkcell faturalı hatta geçiş için başvuru yaptım. Bu işlem kapsamında gönderilecek sim kartın 24 saat içinde teslim edileceği söylendi; ancak bugün itibarıyla üzerinden 96 saat geçmesine rağmen hâlâ teslim edilmedi. Turkcell gibi kurumsal bir firmanın bu kadar basit bir tesl...

Turkcell Superbox ev internetimi Aydın Didim’de kullanıyorum ve üç gündür Wi-Fi hiç çekmiyor, internete bağlanamıyorum. İşlerimi tamamen online yürüttüğüm için ve bulunduğum binada mobil veri çekmediğinden sabit internete mecburum, bu durum hem işimi hem günlük hayatımı ciddi şekilde aksatıyor. Sor...

15.12.2025 tarihinde Turkcell’e online numara taşıma başvurusu yaptım, ancak aradan 5 gün geçmesine rağmen yeni hattım bana hâlâ teslim edilmedi. Hattım bana hiç ulaşmadı ve bu süre boyunca hattımı kullanamadığım için ciddi mağduriyet yaşıyorum. Bu süreçte her gün Turkcell müşteri hizmetlerini arad...

Turkcell hattımın sonu 1506 ile biten numarasına ait, 22 Aralık 2025 tarihli faturamda bilgim ve onayım olmadan 139 TL tutarında "rehberlik hizmet bedeli" yansıtıldığını gördüm. Herhangi bir rehberlik hizmeti talep etmediğim ve bu yönde bir onay vermediğim halde faturama böyle bir kalem eklenmesini ...

15 Aralık’ta Turkcell’e hat taşıma başvurusu yaptım ancak üzerinden günler geçmesine rağmen hattım kurye tarafından hâlâ teslim edilmedi. Başvuru yaptığım günden bu yana yaklaşık 4 gündür hattımı bekliyorum ve bu süreçte iletişim konusunda ciddi mağduriyet yaşıyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda...

0537*****65 08 numaralı Turkcell hattımı başka bir operatöre taşımak için 10 Aralık 2025 tarihinde başvuru yaptığım anda, hiçbir onayım ve talebim olmamasına rağmen hattıma “Altın Festival 40 GB” isimli paket tanımlanmış ve yaklaşık 1040 TL tutarında ücret faturama yansıtılmıştır. Bu işlem, hatta ta...

Turkcell hattıma ait 2025/İK-SDD/340 sayılı BTK kararı uyarınca 5357***820 numaralı hat için 450,03 TL alacağım olduğuna dair SMS aldım. Bu doğrultuda 8.12.2025 tarihinde Turkcell’in alacak sorgulama sayfasına girerek T. C. Kimlik numaramı ve banka IBAN bilgilerimi doğru şekilde girdim ve iade taleb...

19 Kasım’da Turkcell’e numara taşıma kampanyasından faydalanarak yeni müşteri oldum. Büyük Festival 60 GB tarifesine geçişim 22 Kasım tarihinde tamamlandı ve hattım aktif olarak kullanılmaya başlandı. Kampanya kapsamında e-Devlet onaylı yeni müşterilere 300 TL Migros hediye çeki verileceği bana açık...

Turkcell'den T* Mobil hat taşımak istiyordum. Turkcell müşteri hizmetlerini aradım. Cayma bedelinin ne kadar olduğunu sordum. Miktara göre hareket edecektim. Müşteri temsilcisi bana 500civarı bir cayma bedeli olduğunu ama bunun anlık değişebileceğini söyledi. Bende bunun üzerine hattımı taşıdım. Anc...

Turkcell hattıma ait 6000 TL tutarındaki Aralık ayı faturam için müşteri hizmetlerini arayarak taksitlendirme talebinde bulundum. Özellikle iki taksit olacak şekilde yardımcı olmalarını rica ettim. Ancak faturamın taksitlendirmeye uygun olmadığı söylendi. Bu uygun olmama sebebini detaylı olarak öğr...

Yurt dışında ikamet ediyorum ve Turkcell bireysel faturalı Platinum hattı kullanıcısıyım. 14.12.2025 tarihinde telefonumu değiştirdiğim için Turkcell uygulaması üzerinden mevcut fiziksel SIM kartımı eSIM’e dönüştürmek üzere başvuru yaptım. Uygulamadaki tüm doğrulama adımlarını sorunsuz geçtikten son...

Mustafa T***’ye ait Ankara Kalecik Çandır Köyü’ndeki çiftliğimizde bulunan güvenlik kameralarımızda Turkcell Superbox hizmetini kullanmaktayız. 0539********48 numaralı hat üzerinden çalışan bu sistem, yaklaşık son 6 aydır yalnızca ayda ortalama 5 gün sağlıklı şekilde çalışıyor, diğer günlerde ise ne...

Turkcell tarafından bugün zaten ödediğim faturamın ödenmedi gözükmesi hatasından dolayı hattım kapatıldı. Mesai sırasında Turkcell şubesine gidip ödeme yaptım 7 saat geçti ve hala fatura ödenmedi gözüktüğü için hattım açılmadı. 2 sefer fatura ödemesi yapıyorum ama asla destek alamıyorum. Bir de kuru...

İstanbul’da Turkcell abonesiyim. Son dönemde Turkcell’e ait 532’li bir numara tarafından her gün en az 5 kere aranıyorum. Sürekli meşgul olduğum için bu numarayı açmıyorum ancak aramalar gün içinde defalarca tekrarlanıyor ve işimi gücümü aksatacak seviyede rahatsızlık veriyor. Bu hattın zaten benim...

Hattım açılmış fakat kullanamıyoruz. Üstelik, haberimiz yokken adımıza yedek hat çıkarılmış. Bununla ilgili müşteri temsilcileri bize net bir bilgi veremedi. Maalesef hattımızı kullanamıyoruz. Yardımcı olabilecek yetkili biriyle görüşmek istiyorum. Bu konunun en kısa sürede çözülmesini talep ediyoru...

Turkcell mobil faturalı hattımı kapatmama rağmen, hatta ait 276 TL tutarındaki alacağım tarafıma hâlâ ödenmedi. İlgili hat numaram 5397****61 olup, IBAN bilgilerimi de paylaşmama rağmen yaklaşık 15 gündür, hatta daha uzun süredir herhangi bir ödeme yapılmadı. Alacak sorgulaması yaptığımda tutarın “...

19.12.2025 tarihinde saat 12:41’de, 0216 558 10 10 numaralı hattan Turkcell hattım 5324****97 aranarak anket yapmak istendiği söylendi. Yakın zamanda herhangi bir ankete katılıp katılmadığım soruldu, katılmadığımı belirttim. Ardından hizmet puanlaması istendi, konuşmanın gidişatından şüphelenerek gö...

Turkcell hattıma ait kasım ayı 800 TL tutarındaki faturamı mobil kredi kartı ile ödedim. Ancak aynı fatura için ödeme tutarı hesabımdan ikinci kez çekildi ve buna rağmen sistemde fatura ödenmemiş gibi görünmeye devam etti. Bu nedenle aynı faturayı üçüncü kez ödemek zorunda kaldım ve toplamda 800 TL ...