to read complaints and reviews, or file yours.Kapanan Hattıma Ait Alacağım Uzun Süredir Ödenmiyor, Bilgilendirme Yapılmıyor
Turkcell mobil faturalı hattımı kapatmama rağmen, hatta ait 276 TL tutarındaki alacağım tarafıma hâlâ ödenmedi. İlgili hat numaram 5397****61 olup, IBAN bilgilerimi de paylaşmama rağmen yaklaşık 15 gündür, hatta daha uzun süredir herhangi bir ödeme yapılmadı.
Alacak sorgulaması yaptığımda tutarın “inceleme sürecinde” olduğu görünüyor; ancak bunun dışında tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı, aranmadım ve ödemenin hangi faturaya veya işleme ait olduğuna dair de net bir açıklama yapılmadı. Bu nedenle hem sürecin uzamasından hem de bilgi verilmemesinden dolayı mağduriyet yaşıyorum.
Hattım kapandıktan sonra oluşan 276 TL alacağımın en kısa sürede, tarafınıza ilettiğim IBAN hesabıma havale/EFT yoluyla yatırılmasını ve süreçle ilgili açık, net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Teşekkür ederim
Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili kanalımıza yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Turkcell
Tarafıma arama yapıldı sizden fakat iş esnasında yoğun Tempo çalışma ortamında olduğum için cevap veremedim tekrar aranmak istiyorum
