to read complaints and reviews, or file yours.Faturamın Taksitlendirilmemesi Ve Yetersiz Bilgilendirme Mağduriyet Yaratıyor
Turkcell hattıma ait 6000 TL tutarındaki Aralık ayı faturam için müşteri hizmetlerini arayarak taksitlendirme talebinde bulundum. Özellikle iki taksit olacak şekilde yardımcı olmalarını rica ettim. Ancak faturamın taksitlendirmeye uygun olmadığı söylendi.
Bu uygun olmama sebebini detaylı olarak öğrenmek istediğimi belirttim fakat bana net bir açıklama yapılmadı ve sorunumun çözümü konusunda hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Müşteri hizmetlerinden beklediğim bilgilendirme ve destek maalesef sağlanmadı.
Aralık ayı faturamın talebim doğrultusunda 2 taksit olacak şekilde taksitlendirilmesini, eğer bu mümkün değilse de gerekçesinin açık ve anlaşılır şekilde tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, İletişim tercihinizde bizimle ilerlediğiniz için teşekkür ederiz. Tüm kanallarımızdan eksiksiz ve kaliteli hizmet vererek memnuniyetinizi kazanmayı önceliğimiz olarak görüyor; her an yanınızda, çözüme hazır olduğumuzu belirtmek istiyoruz. Fatura ve ücretlendirmenizin doğru olduğu görüntülenmektedir. Ne yazık ki müdahale edemiyoruz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Turkcell
