to read complaints and reviews, or file yours. 
Onvo 007 scooterımı, şarjının çok kısa sürede birden bire bitmesi nedeniyle 03.10.2025 tarihinde servise verdim. Yaklaşık iki aydan uzun bir süre boyunca ürünüm serviste bekletildi. 18.11.2025 tarihinde servis, üründe sorun olduğunu tespit ederek ana firmadan değişim talebinde bulunmuş; ancak ana firma bu değişim talebini kabul etmemiş.
Herhangi bir onarım ya da parça değişimi yapılmadığı halde, "değişime uygun değildir" şeklinde rapor verildi ve scooter için hiçbir işlem yapılmadan 19.12.2025 tarihinde ürünü iade almam söylendi. Ben de mecburen ürünü geri aldım. Bu süreçte benden herhangi bir ücret talep edilmedi; ancak zaten ürün üzerinde en ufak bir işlem yapılmadığı özellikle belirtilmiş oldu.
Onvo markasının ürününün arkasında durmaması, net bir şekilde sorun tespit edilmesine rağmen değişim talebinin reddedilmesi ve iki aydan uzun bir sürenin sonunda sorunum çözülmeden ürünü bana geri teslim etmesi nedeniyle mağdur oldum. Pazartesi günü Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulunacağım.
Benimle birlikte kardeşimde ve annemde de Onvo Airfryer bulunuyor. Bu yaşadığım tecrübeden sonra, bu ürünlerde de bir arıza olması durumunda benzer bir süreç yaşanacağı ve ürünleri adeta çöpe atmak zorunda kalacağımız endişesini taşıyorum. Onvo markasını çevreme kesinlikle önermiyor, bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve ürünümle ilgili sorunun çözülmesini talep ediyorum.
Sevgili Müşterimiz Şenol Bey, Şikayetiniz ile ilgili çağrı merkezimiz ile görüşme sağladığınızda gerekli bilgiler tarafınıza aktarılmıştır. Onvo Şikayet Yönetim departmanından Sedef.
Doğru sağlandı :) servis değişim diyor sizin kabul etmiyorsunuz cihaz sorunlu size göre normal 2 aydan fazla süre bekledim hiçbir şey yapmadan tarafıma teslim edildi bozuk cihazı teslim etiniz bana cihaz pazartesi Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım
Onvo 007 model Scooter’ı yaklaşık 1 yıl önce satın aldım. Ürünü aldığım günden itibaren arızalıydı ve defalarca servis ve müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Ancak servis, ürünün arızasını başından beri görmezden geldi ve gerekli işlemleri başlatmadı. Yalnızca fatura talep edildi ve süreç uzatıl...
Tarafınızdan satın aldığım Onvo marka elektrikli Scooter, henüz 2 gün kullanım süresi dolmadan şarj almama problemi göstermiştir. Cihaz, 8 saat şarjda kalmasına rağmen %43 kapasitenin üzerine çıkmamıştır. Bu durum, sıfır bir üründe kesinlikle kabul edilemeyecek bir arızadır. Yetkili servisin arızay...
Media Markt’tan almış olduğum Onvo OV-007X Scooter bir gün şarj olmamaya başladı. Servise gitmek için 1 saat yol çektim ve 23.09.2025 tarihinde ürünü servise teslim ettim. Akşamında ürünü aldım, bir kez şarja taktım ancak tekrar şarj almadı. 26.09.2025 tarihinde tekrar servise verdim. Bu sefer, hem ...
Onvo 007 markalı Scooter satın almıştım. Cihaz daha 350 km bile gitmeden şarj almama sorunuyla karşılaştım. Cihazı 1 Nisan günü yetkili servise götürdüm. Cihazım 24 gün yetkili sevişte kaldıktan sonra merkez servise gönderildi. 1 hafta merkez serviste kaldıktan sonra cihazın beyni ve bataryası değiş...
Yeni aldığım Onvo 007 Scooter aldıktan 3 ila 5 gün sonra arıza yaptı. Arızanın giderilmesi için yetkili servise verdim. Servis tarafından kontrol edildi. Beyinin yandığı söylendi. Servise vereli 25 gün geçti ama ne tamir edilebildi ne değişim yapılabildi servisi aradığımda aldım cevap halen parça be...
Yorumlar