to read complaints and reviews, or file yours.Borcumu Ödedim Ama Hattım Hala Açılmadı, Mağduriyetim Giderilmiyor
Turkcell faturalı hattım icra borcu nedeniyle kapatılmıştı. Borcumu avukatlık bürosu aracılığıyla ödememe rağmen hattım hala açılmadı. Bu nedenle iki gündür arama yapamıyor ve internet hizmetinden yararlanamıyorum. Konuyla ilgili Turkcell müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, herhangi bir çözüm sunulmadı ve “bizlik bir şey yok” denildi.
Borç ödememe dair dekontum elimde mevcut. Hattımın bir an önce açılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Samsun’da yaşıyorum.
Gelişme
Turkcell faturalı hattım, icra borcu nedeniyle kapatılmıştı. 10 Kasım tarihinde toplam 9.500 TL’lik borcumu gmu Hukuk Bürosu aracılığıyla tamamen ödedim ve ödeme dekontum elimde mevcut. Ancak aradan iki gün geçmesine rağmen hattım hala açılmadı. Bu süreçte arama yapamıyor ve internet hizmetinden yararlanamıyorum.
Konu hakkında Turkcell müşteri hizmetleriyle ve farklı kanallarla (mağaza ve avukatlık bürosu dahil) iletişime geçtim, ancak her seferinde “bizlik bir şey yok” denilerek herhangi bir çözüm sunulmadı. Hattımın kapalı olması nedeniyle hem işim aksadı hem de maddi kayıplar yaşadım.
Hattımın bir an önce açılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Samsun’da ikamet ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Merhaba Sorunum hala devam etmektedir acil dönüş rica ederim
Merhaba Emre Bey, 18.11.2025 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Sorunum çözüldü teşekkür ederim
