to read complaints and reviews, or file yours.Bölgesel Çekim Sorunu Nedeniyle Taahhüt İptali Ve Cayma Bedeli Talebi
Turkcell faturalı hattımın taahhüdü Ekim 2025 tarihinde başladı. Taahhüt başladığı gün çok az çekiyordu ama Yaklaşık 1 haftadır Eskişehir Odunpazarı Organize Sanayi Bölgesi 20. Cadde No:31 adresinde, iş yerimde hat hiç çekmemeye başladığı için internete giremiyor ve mesajlaşamıyorum. Aynı iş yerinde Turkcell hattı kullanan hiçbir arkadaşımın telefonu da çekmiyor, yani bölgesel bir çekim sorunu yaşıyoruz.
Bu durumla ilgili Turkcell müşteri hizmetleri ile görüştüm ancak herhangi bir çözüm üretilmedi, sorun halen devam ediyor. İş yerimde hizmet alamadığım bir hat için cayma bedeli ödemek istemiyorum.
Turkcell’den, devam eden çekim sorunu nedeniyle hattımın taahhüdünün iptal edilmesini ve tarafıma cayma bedeli yansıtılmamasını talep ediyorum.
Gelişme
Turkcell hattımı iPhone 13 telefonumda kullanıyorum ancak yaklaşık 2 haftadır iş yerimde hiç mobil internet çekmiyor. Eskişehir Odunpazarı 75. Yıl Mahallesi Organize Sanayi Bölgesi 20. Cadde No:31 adresindeki iş yerimde internete sağlıklı şekilde bağlanamıyorum ve bu durum hem işlerimi hem de günlük iletişimimi olumsuz etkiliyor.
Sorunla ilgili olarak Turkcell müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim ancak herhangi bir çözüm sunulmadı ve problem devam ediyor. Aynı ortamda diğer şirketlerin operatörleri kullanan kişiler internete bağlanabilirken Turkcell hattımda bu sorunu yaşıyor olmam, iyi değil
Yaşadığım bu mağduriyet nedeniyle, Turkcell’den hattıma tanımlı taahhüdün, tarafıma herhangi bir cayma bedeli yansıtılmadan iptal edilmesini talep ediyorum. Çekim ve internet sorunu çözülemiyorsa, en azından mağduriyetimin artmaması için taahhüt iptalimin cezasız şekilde gerçekleştirilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
3 gün oldu konuyu dile getireli fakat Turkcell'den hala geri dönüş alamadım. Günlerdir Instagram'a giremiyorum işyerinde özellikle sosyal medya üzerine çalışmama rağmen. Konu hallolana kadar sürekli şikayet gönderisi paylaşacağım.
Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili kanalımıza yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
5 gün oldu hala bir çözüm yok şikayet oluşturmaya devam edeceğim durmadan.
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 27.01.2026 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Ayın 19unda oluşturdum şikayeti Ayın 29 u oldu ve hala Turkcell'den olumlu ya da olumsuz bir geri dönüş gerçekleşmedi. Aradıklarında şu sonuca ulaştık bu sonuca ulaştık demiyorlar. Arayıp anladıklarını söylüyorlar ve bunu bilgilendirme olarak söylüyorlar. Bir sonuç alana kadar her yere şikayet yazacağım.
Ayın 19unda oluşturdum şikayeti Ayın 29 u oldu ve hala Turkcell'den olumlu ya da olumsuz bir geri dönüş gerçekleşmedi. Aradıklarında şu sonuca ulaştık bu sonuca ulaştık demiyorlar. Arayıp anladıklarını söylüyorlar ve bunu bilgilendirme olarak söylüyorlar. Bir sonuç alana kadar her yere şikayet yazacağım.
10 gün oldu şikayeti açalı ama bir sonuca ulaşılmadı hala. Bu süre zarfında aradılar ama sonuç yok konuşup kapatıyorlar. 10 günse devletler savaşa hazırlanıyorlar…telefonum çekmiyor işyerinde ve çözümde sağlamıyorsunuz veremediğiniz hizmetin. Eskişehir'in tek organize sanayi bölgesinde telefonum çekmiyor. Ölene kadar şikayet yazmaya devam edeceğim her yere çözüm bulunana kadar.
19.03.2026'da açtığım şikayet hiçbir işe yaramadı. 16 gündür Turkcell şebeke sorunumu çözemedi. Biz bu durumu çözemiyoruz dediler kısacası. Koskoca Eskişehir'de şebeke sorunum hallolmadı. Sonuç olarak Vodafone'a geçiş talebi oluşturdum bugün. Bir daha asla Turkcell hat kullanmayacağım kullanmak isteyen tanıdıklarım insanları da kullanmaması için engelleyeceğim
