Ana Sayfa
Turkcell Grubu
Turkcell
Cayma Bedeli
Bol Fırsat 40GB Paketi İptalinde Müşteri Hizmetlerinden Sürekli Engel

ID:34246761

Bol Fırsat 40GB Paketi İptalinde Müşteri Hizmetlerinden Sürekli Engel

Yusuf

Turkcell

16 Kasım 2025 00:19

944

Turkcell faturalı hattımda “Bol Fırsat 40GB” paketini bugün onayladım ancak kısa süre sonra iptal etmek istedim. Bunun için üç kez müşteri hizmetlerini aradım fakat her seferinde farklı bahanelerle iptal işlemi gerçekleştirilmedi. Ayrıca, paketi iptal edebilmem için bir ay beklemem gerektiği, bu süreçte hem paket ücretini hem de cayma bedelini ödemem gerektiği söylendi. Bu durum hem mağduriyet yaşamama hem de gereksiz yere ücret ödememe sebep oluyor.

Paketimin derhal ve herhangi bir cayma bedeli yansıtılmadan iptal edilmesini talep ediyorum. Müşteri numaram: 0537****720.

Turkcell

17 Kasım 2025 09:44 (Şikayetten 1 gün sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell

18 Kasım 2025 14:52

Değerli Müşterimiz, Sizi 18.11.2025 tarihinde 2 kez aradık ancak ulaşamadık. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Salih sonuçtan hiç memnun değil

Yanlışlıkla Alınan Ek Paket İçin Yüksek Cayma Bedeli Mağduriyeti

Salih

Turkcell

28 Ağustos 2025 13:50

2.337

Turkcell faturalı hattım üzerinden mobil uygulama aracılığıyla yanlışlıkla 12 ay taahhütlü bir ek paket satın aldım. İşlemi yaklaşık yarım saat önce gerçekleştirdim ve hemen ardından müşteri hizmetlerini arayarak iptal etmek istedim. Ancak bana, paketi iptal etmem halinde 1049 TL cayma bedeli ödemem...

yanlislikla-alinan-ek-paket-icin-yuksek-cayma-bedeli-magduriyeti-1.jpg

Yavuz sonuçtan hiç memnun değil

Kullanılmayan Süre İçin Fazladan Cayma Bedeli Alındı, Çözüm Bekliyorum

Yavuz

Turkcell

30 Ekim 2025 20:39

1.074

27 Ekim 2025 tarihinde Turkcell faturalı hattımın aboneliğini iptal ettim. Sadece en fazla 3 hafta kullandığım bir süre için cayma bedeli ödemem gerekirken, bana 2 aylık bir cayma bedeli olan 619 TL yansıtıldı. Müşteri hizmetlerini aradım ancak herhangi bir çözüm sunulmadı ve yardımcı olamayacakları...

Cayma Bedelinin Yüksekliği Ve Yeni Abonelere Uygulanan İndirim Mağduriyeti

Mahmut

Turkcell

06 Kasım 2025 21:25

402

Temmuz ayında Turkcell’den 40 GB internet paketi için sözleşme yaptım ve aylık yaklaşık 580 TL ödeme yapmam gerekiyordu. Ancak şu anda aynı paketin yeni abonelere çok daha uygun, neredeyse yarı fiyatına sunulduğunu gördüm. Bu durum beni oldukça mağdur etti. Paketi iptal edip başka bir hatta veya fat...

Erdal sonuçtan memnun

Çözüldü

Turkcell Kontrat Bitiminde Cayma Bedeli Ve Hazır Karta Geçiş Sorunu

Erdal

Turkcell

16 Ekim 2025 00:10

2.275

Turkcell’de 12 ay taahhütlü Bol Star 30 GB tarifesini kullanıyorum. Kontratımın bitmesine 3 gün kala 532’yi arayarak paketimin yenilenmesini istemediğ...

Berna sonuçtan hiç memnun değil

Mevcut Müşterilere Yüksek Fiyat Ve Cayma Bedeli Mağduriyeti

Berna

Turkcell

29 Eylül 2025 16:40

786

Turkcell faturalı hattımda kullandığım 40 GB paket için aylık 810 TL ödeme yapıyorum. 431,50 TL fatura öderken daha uygun fiyatlı bir tarife sunulmadığı için bu tarifeye geçmek zorunda kaldım. Fahiş fiyat artışlarından şikayetçiyim. Aynı paketin yeni müşterilere çok daha uygun fiyatlarla, şu anda 35...