to read complaints and reviews, or file yours.İç File Açılması Garanti Reddi
22.11.2025 tarihinde Boyner Diyarbakır Ceylan AVM şubesinden yaklaşık 2.500 TL ödeyerek Adidas Duramo RC2 m model bir ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı bu tarihten bu yana ayda en fazla 3–4 kez, oldukça nadir ve özenli şekilde kullandım, kesinlikle hırpalamadım.
Kısa süre içinde ayakkabı iç kısmındaki file bölümünden açılma başladı. Fotoğraflarda da görüldüğü üzere, iç kısımdaki filenin altında yer alan kaplama sökülmeye başladı ve zamanla bu sökülme büyüyerek büyük bir deliğe dönüştü. Bu durumun kullanım hatasından değil, ürünün kendi yapısından veya kalitesinden kaynaklandığını düşünüyorum.
Bu sorun üzerine ürünü mağazaya götürerek garanti kapsamında incelemeye verdim. Yapılan inceleme sonucunda ise sorunun üretimden ya da kullanılan malzemeden kaynaklanmadığı, bu nedenle başvurunun kabul edilemeyeceği tarafıma iletildi. Hem ayakkabının bu kadar az ve dikkatli kullanıma rağmen bu hale gelmesi hem de bu şekilde bir yanıt almam beni mağdur etti.
Ürünün iki yıl garantisi bulunmasına rağmen yaşadığım bu problemde garanti kapsamı dışında tutulmamı kabul etmiyorum. Mağduriyetimin giderilmesi için ayakkabının iadesi, değişimi veya onarımı gibi makul bir çözüm sunulmasını ve sorunumun garanti kapsamında değerlendirilmesini talep ediyorum.
