BİM Şubesinde Haksız Ödeme İddiası Ve Kaba Personel

29.05.2016 tarihinde saat 19:42 civarında Tokat Erbaa Büyük Cami karşısındaki BİM şubesinde Paysell üzerinden ödeme yaptım, işlem hesabımdan çekildiği halde kasadaki personel ısrarla çekim olmadığını söyledi. Bu süreçte personelin üslubu ve tavrı olumsuz yönde değişti, yetkili talep ettiğimde ise bana yardımcı olmak yerine adeta dalga geçer gibi “Sivas’ı arayın” şeklinde bir ifade kullandı.

Olay sonrası Paysell ile görüştüğümde işlemin dekontu ve çekimin yapıldığı net şekilde görüldü, ancak mağaza personeli buna rağmen ödeme yapılmadığını iddia etti ve bu iddiasını destekleyen hiçbir belge de ibraz etmedi. Benden sonra ablam kartla ödeme yapmak istedi, kart hata verdi, buna rağmen personel durumu kabul etmedi ve yine çözüm odaklı hiçbir yaklaşım göstermedi.

Haksız yere ödeme alınmasına ve bu ödemenin yapılmadığını iddia etmelerine rağmen herhangi bir resmi belge sunulmamasına itiraz ediyorum. Ödemenin tarafıma iadesini ve şirketçi bir müşteri olarak bu kadar net bir işlemde bile yardımcı olmayan, üslubu ve tavrı son derece sıkıntılı olan ilgili çalışan hakkında gerekli inceleme ve yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum.