Asus Monitörümde Tekrarlayan Panel Arızası Ve Aşırı Onarım Ücreti

Asus TUF VG249Q1A 165 Hz model monitörümde yaklaşık bir yıl önce panel üzerinde çizgiler oluşmaya başladı ve zamanla sorun ilerleyerek bugün itibarıyla monitörüm tamamen kullanılamaz hâle geldi. Üstelik bu monitör, daha önce aynı sorun nedeniyle iki kez tamir gördü ve panel değişimi yapıldı; buna rağmen kalıcı bir çözüm sağlanmadı. Ürünün garanti süresi dolmuş olsa da bu kadar kısa sürede ve tekrarlayan şekilde panel arızası yaşanmasını kabul edilebilir bulmuyorum.

Sorunun yeniden giderilmesi için başvurduğumda benden 7.500 TL tutarında onarım/değişim ücreti talep edildi. Ürünün fiyatını, daha önce iki kez tamir görmüş olmasını ve toplam kullanım süresini düşündüğümde, bu kadar yüksek bir bedelle karşılaşmak hem mağduriyetimi artırdı hem de markaya olan güvenimi ciddi şekilde sarstı.

Bu nedenle panel arızamın, ürünün beklenen ömrü, aynı sorunun daha önce iki kez yaşanmış olması ve markanın güvenilirliği de dikkate alınarak yeniden değerlendirilmesini, mümkünse ücretsiz veya makul bir bedelle onarım/değişim yapılmasını, en azından müşteri memnuniyetini önceleyen bir çözüm sunulmasını talep ediyorum. Şikayetimin Asus tarafından dikkate alınarak mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.