Yetim Aylığı Eksik Ödemesi Ve SSK’nın Bilgi Eksikliği Nedeniyle Yaşadığım Mağduriyet

Annem dul, kız kardeşimle birlikte biz de yetim aylığı alıyorduk. Kız kardeşim 05.05.2025 tarihinde işe başladıktan sonra, benim hisseme düşen maaşı tam olarak alamadım. Müşteri hizmetlerini aradığımda, bizzat başvuru yapmam gerektiği söylendi. Engelli olduğum için evimden SSK şubesine ulaşmak üç aktarma gerektiriyor ve tek başıma gidemiyorum, bir tanıdığımın aracıyla güçlükle gidebildim.

Kuruma gittiğimde muhasebenin kapalı olduğu, ne kadar para almam gerektiğini bilmedikleri, tutarın bankaya aktarıldığı ve on gün sonra alabileceğim söylendi. Daha sonra bankadan, havuza yatan 6.000 TL’yi iki aşamada ödeme yapılır düşüncesiyle erken çektik. Ancak tekrar bankaya gidebildiğimde havuzda bekleyen başka bir para olmadığını öğrendim. Bu süreçte sağlık durumum kötüye gitti, şu an hasta yatağımda enfeksiyon ve şiddetli ağrılarla uğraşırken bu şikayeti yazıyorum, bu yüzden tekrar SSK’ya gidip yeniden inceleme talebinde de bulunamadım.

“ Muhasebe kapalı, bilgi veremiyoruz” denilerek beni bilgisiz bırakmaları, ne kadar almam gerektiğini açıkça söylememeleri ve sonrasında da herhangi bir bilgilendirme yapılmaması nedeniyle mağdur edildim. Eğer muhasebe kapalıysa, daha sonra arayıp bilgi verilebilir ya da içeriden ilgili birime sorularak net tutar tarafıma iletilebilirdi, fakat bu yapılmadı.

Eksik ödeme konusunun yeniden incelenmesini, yapılan hatanın düzeltilerek tarafıma ödenmesi gereken tutarın hesaplanıp hesabıma yatırılmasını istiyorum. Bunu yaparken beni tekrar üç aktarma ile kuruma gitmek zorunda bırakmamalarını, sağlık durumum bu kadar kötüyken birilerine araçla götürmesi için yalvarmak zorunda kalmamamı rica ediyorum. Dosyam yeniden incelemeye alındığında, gecikme olmadan telefonla aranarak bilgilendirilmek, hata varsa bunun kabul edilip tarafıma özür ve net açıklama yapılmasını talep ediyorum.