to read complaints and reviews, or file yours.Bilinmeyen Numaraya Otomatik Çağrı Yönlendirme Ve Güvenlik Endişesi
Turkcell’den Tekirdağ Süleymanpaşa şubesinden aldığım faturalı hattımda, hattımı kullandığım ilk günden beri bir sorun yaşamaktayım. Telefonum meşgul olduğunda veya kapalıyken gelen çağrılar otomatik olarak 0539*****27 numarasına yönlendiriliyor. Söz konusu numarayı kesinlikle tanımıyorum ve herhangi bir yönlendirme işlemi de yapmadım. Telefonum üzerinden çağrı yönlendirmeyi kapatmak istediğimde ise “Operatörünüz, telefonunuz meşgul olduğunda çağrı yönlendirmenin devre dışı bırakılmasını desteklemiyor.” uyarısı ile karşılaşıyorum.
Bu konu ile ilgili olarak Turkcell müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim fakat herhangi bir çözüm sunulmadı.
Turkcell’den beklentim, bilgim dışında yapılan bu çağrı yönlendirmelerinin acilen kaldırılması ve hattımın güvenliğinin sağlanmasıdır.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, İletişim tercihinizde bizimle ilerlediğiniz için teşekkür ederiz. Tüm kanallarımızdan eksiksiz ve kaliteli hizmet vererek memnuniyetinizi kazanmayı önceliğimiz olarak görüyor; her an yanınızda, çözüme hazır olduğumuzu belirtmek istiyoruz. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. yapılmış olan yönlendirme sistem yönlendirmesidir. Meşgul, kapalı veya cevap vermeme durumlarında buraya yönlendirilir. Ücret alınan bir yönlendirme değildir. Bu yönlendirme iptal edilememektedir. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Ben telefonumun bu sistem numarasına da yönlenmiş olmasını istemiyorum. Ne demek ücretli değil sistem numarası bu, çık işin içinden. İstemiyorum hattının yönlenmiş olmasını. Ve ben sırf bu yönlendirmelerden dolayı telefonum meşgulken arayanı göremiyorum. Mağduriyetimin giderilmesi sağlayacak mısınız lütfen
Sorunum hala çözülmedi ve Turkcell iletişim kurmaya dahi tenezzül etmedi bunca zaman.
