to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell Hattında Arama Yönlendirme Sorunu ve Uyarı Bildirimi Eksikliği
Turkcell hattımdan, telefonla konuştuğum zaman karşı taraf beni aradığında sürekli meşgul çalıyor ve arandığım ile ilgili ne mesaj ne de herhangi bir uyarı veya bildirim gelmemektedir. Arayanlar bana ulaşamıyor ve benim arandığımdan hiçbir şekilde haberim olmuyor. Telefonumun Arama yönlendirme ayarlarında ise 0539*****27 numara kayıtlı ve var ve asla silinmemektedir. Silmek istediğim zaman "Operatörünüz bu işleme izin vermemektedir" şeklinde ekrana uyarı çıkıyor. Ayrıca Turkcell uygulamasından da arama yönlendirme iptali için girdiğimde butonu tıklayınca faturaya aylık ek 13.90TL sözleşme imzalamam isteniyor. Bu sorunun çözümü için gerekenin yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Merhaba Ali Bey, Öncelikle iletişimde bizi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Turkcell ailesi olarak size tüm kanallarımızdan eksiksiz ve kaliteli hizmet vermek için çalışıyoruz. Her noktada memnuniyetinizi sağlamak bizim önceliğimizdir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Yönüne yapılmış olan yönlendirme sistem yönlendirmesidir. Meşgul, kapalı veya cevap vermeme durumlarında buraya yönlendirilir ve çağrı tabanlı servisler verilir. Ücret alınan bir yönlendirme değildir. Bu yönlendirme iptal edilememektedir. Çağrı Bekletme servisimizi kullanmanızı öneririz. Eğer kullandığınız cep telefonu “Çağrı Bekletme” özelliğini destekliyorsa bu servisi aktif hale getirmek için telefonunuzun menüsünü kullanabilirsiniz. Menüde böyle bir seçenek yoksa *43# ara tuşuna bastığınızda çağrı bekletme çalışır, #43# ara tuşuna bastığınızda da Çağrı Bekletme'yi kapatmış olursunuz. *#43# ara tuşuna basarak da “Çağrı Bekletme” durumunuzu kontrol edebilirsiniz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
