Ana Sayfa
Türk Telekom Grubu
Türk Telekom
Fatura
Ödenmiş Faturanın Borç Olarak Görünmesi Ve Canlı Müşteri Temsilcisine Ulaşılamama Sorunu

ID:36091974

Ödenmiş Faturanın Borç Olarak Görünmesi Ve Canlı Müşteri Temsilcisine Ulaşılamama Sorunu

Can

25 Mayıs 22:54

Türk Telekom mobil hattım için ödediğim fatura sistemde ödenmemiş gibi görünüyor. 25’inde, son ödeme gününde otomatik ödeme talimatı ile faturamı bankam üzerinden ödedim, bankam da ödemenin başarıyla gerçekleştiğini söyledi. Buna rağmen Türk Telekom tarafında borç görünüyor ve hatta yarın hattımın kapanacağı söyleniyor.

Yaşadığım bir diğer büyük sorun da müşteri hizmetlerine asla ulaşamamak. Aradığımda dakikalarca aynı cümleleri dinliyorum, yapay zeka sistemi içinde dönüp duruyorum, müşteri temsilcisine bağlanmak için ne yapmam gerektiği bile anlaşılmıyor. Defalarca “müşteri temsilcisi” dediğim, tuşlamalar yaptığım halde canlı bir temsilciye bağlanamıyorum ve hiçbir şekilde derdimi anlatacak muhatap bulamıyorum. Bu yaklaşım, müşteriye hiç değer verilmediğini çok net hissettiriyor.

Ödenmiş olan faturamın acilen sistemde ödenmiş olarak görünmesini, hattımın kesinlikle kapatılmamasını ve bu süre zarfında tarafıma herhangi bir mağduriyet yaşatılmamasını talep ediyorum. Ayrıca müşteri hizmetleri sisteminin gözden geçirilerek, müşterilerin hızlı ve net bir şekilde gerçek bir müşteri temsilcisine bağlanabilmesini, bu konudaki sıkıntıların giderilmesini istiyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Sahan sonuçtan hiç memnun değil

Otomatik Ödeme Varken Sürekli Borç Hatırlatma SMS’leri

Sahan

Türk Telekom

08 Mayıs 21:42

504

Türk Telekom mobil hattımı faturalı olarak kullanıyorum ve bu hattın faturaları Kuveyt Türk üzerinden otomatik ödeme talimatındadır. Faturamı manuel olarak ben ödemiyorum, bilindiği üzere otomatik ödeme talimatı olan faturalar son ödeme gününde banka tarafından tahsil edilmekte ve kişinin bu aşamada...

otomatik-odeme-varken-surekli-borc-hatirlatma-smsleri-5.jpg

otomatik-odeme-varken-surekli-borc-hatirlatma-smsleri-4.jpg

otomatik-odeme-varken-surekli-borc-hatirlatma-smsleri-3.jpg

otomatik-odeme-varken-surekli-borc-hatirlatma-smsleri-2.jpg

otomatik-odeme-varken-surekli-borc-hatirlatma-smsleri-1.jpg

Belinay sonuçtan hiç memnun değil

Sistem Hatası Nedeniyle Haksız Faturalandırma Ve Borç Kaydı Mağduriyeti

Belinay

Türk Telekom

22 Ağustos 2025 21:17

582

2024 Aralık ayında evrak eksikliği nedeniyle hattım kapatıldı. Hattımı almış olduğum İstanbul Fatih ilçesindeki Türk Telekom müdürlüğüne giderek durumu bildirdim. Görevli personel, kapanmanın sistemsel bir arıza nedeniyle gerçekleştiğini söyleyip hattımı tekrar açtı. Ancak bu süreçte bana 933 TL tut...

Online Fatura Ödeme Sorunu Nedeniyle Hattım Kısıtlandı Ve İcra Uyarısı Aldım

Kadir

Türk Telekom

15 Ağustos 2025 15:31

1.016

05/07/2024 tarihli faturamı ödemek istiyorum ancak yaklaşık 1 yıldır sistem hatası nedeniyle borcumu online kanallar üzerinden ödeyemiyorum. Müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçmeme rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı ve sorun devam ediyor. Her ödeme denememde “Fatura ödenemiyor” şeklinde b...

online-fatura-odeme-sorunu-nedeniyle-hattim-kisitlandi-ve-icra-uyarisi-aldim-2.jpg

online-fatura-odeme-sorunu-nedeniyle-hattim-kisitlandi-ve-icra-uyarisi-aldim-1.jpg

Çağdaş sonuçtan hiç memnun değil

İptal Sonrası Çift Fatura Sorunu Ve Fazladan Borç Talebi

Çağdaş

Türk Telekom

14 Ağustos 2025 13:22

301

Türk Telekom 75 Mbps ev internetimi Temmuz ayında iptal ettirdim. Ancak iptal işleminden sonra faturalarımda sorun yaşadım. Şu anda hesabımda iki ayrı borç görünüyor ve tek fatura ödemek istediğimde sistemde çift fatura çıkıyor. Toplamda 329 TL ödemek isterken, 600 TL’nin üzerinde bir ödeme talep ed...

iptal-sonrasi-cift-fatura-sorunu-ve-fazladan-borc-talebi-2.jpg

Türk Telekom Kullanmadığım İnternet İçin Fazladan Fatura Ve Yanıtsız Müşteri Hizmetleri!

Btl

Türk Telekom

12 Ağustos 2025 14:14

284

Türk Telekom faturalı mobil hattımda, normalde 387 TL'lik 30 GB paket kullanmaktayım. Yaklaşık 3 gün önce 10 GB internet paketimin kaldığını kontrol ettim ve internet ihtiyacım olmadığı için hattımı 3G'ye düşürdüm, sosyal medya uygulamalarını da kullanmadım. Ancak bugün hem internetimin tamamen bitt...

Tüm Türk Telekom Fatura Şikayetlerini Gör