to read complaints and reviews, or file yours.Bilgim Dışında Otomatik TV+ Yenileme Ve 229 TL Ücret Kesintisi İadesi Talebi
Bilgim ve onayım dışında her ay otomatik yenilenen TV+ aboneliğinin faturama yansıtıldığını fark ettim. Platformu hiç kullanmamış ve giriş dahi yapmamış olmama rağmen sistem her ay otomatik çekim yapmaya devam etmiştir.
4 Ağustos saat 06.20’de, bilgim ve onayım olmadan yenilenen ve faturama yansıtılan 229 TL’lik TV+ abonelik ücretinin eksiksiz olarak faturamdan düşülmesini ve bu aboneliğin derhal tamamen iptal edilmesini talep ediyorum.
Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda temsilci, iade talebimi reddederek yalnızca hizmet iptali için aktarım yapacağını söylemiş ve çağrıyı sonlandırmıştır. Bu ilgisiz ve çözüm odaklı olmayan yaklaşımı kabul etmiyorum.
Aile bireylerimiz tarafından kullanılan toplam 10 adet Turkcell hattının aboneliğini riske atan bu mağduriyetin acilen giderilmesini ve 229 TL’lik TV+ ücretinin faturamdan düşülmesini talep ediyorum. Aksi takdirde tüm hatlarımızı başka operatöre taşımayı ve BTK dahil ilgili yasal mercilere başvurmayı düşündüğümü bildiririm.
İletişim numaram 0552********97 olup hat sahibi E**** A******’tur.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili ekibimize yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. https://turkcell.li/indir Saygılarımızla, Turkcell
