to read complaints and reviews, or file yours.Bilgim Dışında Açılan Hat Nedeniyle Kara Liste Mağduriyeti
2015 yılında kişisel bilgilerim kullanılarak, bilgim dışında adıma bir Turkcell hattı İstanbul’daki bir bayiden açılmış. Bu durumdan dolayı herhangi bir maddi kayıp yaşamasam da, Turkcell tarafından kara listeye alındım ve şu anda hiçbir işlem gerçekleştiremiyorum. Yeni hat açma, tarife değişikliği veya cihaz kampanyası gibi işlemlerim engelleniyor.
Bu konuda Turkcell’e başvuruda bulundum. Kendi araştırmaları sonucunda, hattın bilgim dışında bir Turkcell bayisi çalışanı tarafından imzam taklit edilerek açıldığını ve hatta faturaya ek bir telefon satın alındığını belirttiler. Benden imza sirküsü gibi belgeler talep edildi ve yapılan inceleme sonucunda kusurun kendilerinde olduğunu, mağduriyetimi kabul ettiklerini ilettiler.
Kişisel bilgilerim kullanılarak açılan hat nedeniyle mağduriyet yaşıyorum ve Turkcell’in beni kara listeden çıkarmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Merhaba Ali bey 10.11.2025 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Merhaba Ali Bey, Telefonda da konuştuğumuz gibi, tarafımızdan size gönderilen yanıtı, kimlik bilgilerinizi ve ıslak imzalı dilekçenizi Turkcell uygulamamız içerisinde yer alan ''Yardım'' alanından iletebilirsiniz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz Saygılarımızla, Turkcell
Turkcell'in sayfasında istediğiniz belgeleri yükledim kara listeden çıkarma seçeneğini seçtim her şeyi yaptım fakat İşleminizi şu anda gerçekleştiremiyoruz diyor.
