Ana Sayfa
Turkcell Grubu
Turkcell
Fatura
Bilgilendirme Yapılmadan Yüksek Hat Açma-Kapama Ücreti Yansıtıldı

ID:33555978

Bilgilendirme Yapılmadan Yüksek Hat Açma-Kapama Ücreti Yansıtıldı

Ufuk

Turkcell

02 Eylül 2025 18:56

969

Turkcell GNC faturalı hattımda, Ağustos ve Eylül 2025 ayı faturalarımda toplam iki kez hat açma kapama ücreti olarak 162.97 TL ücret yansıtıldığını gördüm. Bu konuda tarafıma herhangi bir bilgilendirme mesajı gelmedi, yalnızca faturamı incelediğimde ücretin alındığını fark ettim. Fatura gecikmesi yaşadığım için hattım kapandı, ancak alınan ücretin miktarı oldukça yüksek ve bu durumdan şikayetçiyim.
İlk kez böyle bir problem yaşıyorum ve ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Bu ücretin yasal olmadığının farkındayım eğer dönüş yapılmazsa şikayetimi farklı mercilere taşıyacağım.

Gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini rica ederim. Abone numaramın son 4 hanesi: 2800, yaşadığım ilçe: Tekirdağ Çorlu.

Turkcell

02 Eylül 2025 18:57 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell

04 Eylül 2025 09:18

Değerli Müşterimiz, Sizi 04.09.2025 tarihinde sizi aradık ancak ulaşamadık. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell

04 Eylül 2025 10:39

Değerli Müşterimiz, 04.09.2025 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi Turkcell uygulamamız içinden "Yardım- Yeni talep İlet" bölümünden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Hamza sonuçtan hiç memnun değil

Haksız Hat Açma Kapama Ücretiyle Faturam Beklenmedik Şekilde Arttı

Hamza

Turkcell

08 Ağustos 2025 01:09

1.869

21/07/2025 son ödeme tarihli Turkcell faturamı, ekonomik sebeplerden dolayı 31/07/2025 tarihinde ödeyebildim. Faturamın gecikmeli ödenmesi nedeniyle hattım kapatıldı ve tekrar açılması için "Hat açma/kapama ücreti" adı altında 162 ₺ ek ücret yansıtıldı. Ayrıca, toplamda 794 ₺ olan faturam, bu haksız...

haksiz-hat-acma-kapama-ucretiyle-faturam-beklenmedik-sekilde-artti-1.jpg

Mevzuata Aykırı Hat Açma-kapama Ücreti İadesi Talebim Reddediliyor

Eda

Turkcell

09 Ekim 2025 21:16

757

Turkcell faturalı hattıma ait Ekim 2025 dönemine ait faturamı incelediğimde, tarafıma 162 TL tutarında “hat kapama-açma ücreti” yansıtıldığını gördüm. Oysa Elektronik Haberleşme Sektörüne İlişkin Tüketici Hakları Yönetmeliği'nin 17. Maddesinin 3. Fıkrası gereği, bir takvim yılı içerisindeki ilk açma...

Bilgi Verilmeden Yansıtılan Hat Açma-Kapama Ücreti Mağduriyeti

Nuri

Turkcell

08 Ağustos 2025 23:27

959

31.07.2025 tarihinde Turkcell faturalı hattımda, herhangi bir ön bilgilendirme yapılmadan 168,5 TL tutarında hat kapama-açma ücreti yansıtıldı. Hattımın kapanması bilgim dahilinde gerçekleşti, ancak bu işlem için ek ücret alınacağına dair tarafıma hiçbir şekilde bilgi verilmedi. Faturamda bu ücretin...

Elif sonuçtan hiç memnun değil

Turkcell Haksız Hat Açma Kapama Ücreti Ve Gecikme Bedeli Kesintisi

Elif

Turkcell

11 Ağustos 2024 23:23

626

Turkcell haksız yere benden hat açma kapama ücreti olarak 139.27 TL ve ayrıca gecikme bedeli kesmiştir. Elektronik haberleşme sektörüne ilişkin Tüketici Hakları yönetmeliği, Madde 17-3 (İşletmeci tarafından, abonenin faturasını ödememesi nedeniyle hizmetin kısıtlanması/durdurulması ve hattın tekrar ...

Turkcell Haksız Hat Açma Kapama Ücreti Ve Gecikme Bedeli Kesintisi

1 Destek

Kısa Süreli Gecikmede Hattın Kapatılması Ve Yüksek Açma Ücreti Mağduriyeti

Nusret

Turkcell

21 Ağustos 2025 15:08

458

Turkcell faturalı hattım (sonu 2141 ile biten) taahhütlü olarak kullanılmaktadır. 23/01/2025 tarihinde faturamı kredi kartı ile yaklaşık 8 saat gecikmeli olarak ödedim. Bu kısa gecikme nedeniyle hattım kapatıldı ve tekrar açılması için faturama 160 TL kapama-açma ücreti yansıtıldı. Benzer durum daha...