to read complaints and reviews, or file yours.Bilgilendirme Yapılmadan Tarifeye Geçiş Ve WhatsApp Hakkının İptali
Turkcell faturalı hattım için 17.02.2026 tarihinde Turkcell tarafından arandım ve yeni bir tarifeye geçiş yapıldı. Ancak bu geçiş sırasında sahip olduğum yan hakların, özellikle de sınırsız WhatsApp kullanım hakkımın iptal edileceğine dair bana hiçbir bilgi verilmedi. Ertesi gün, yani 24 saat bile geçmeden durumu fark edip hemen şikayet oluşturdum fakat mağduriyetim hâlâ giderilmedi.
Telefon numaram 0539********84, 17.02.2026 tarihinde ilettiğim 191213587 numaralı şikayet talebim bulunuyor. Şikayetim üzerine yapılan incelemede güya tarafıma bilgi verildiği söyleniyor; ancak bu doğru değil, böyle bir bilgilendirme yapılmadı. Buna rağmen ne eski tarifeme döndürülüyorum ne de cayma hakkımı kullanmama izin veriliyor.
Ben ya eski tarifeme tüm haklarımla birlikte, özellikle de sınırsız WhatsApp kullanım hakkım dahil edilerek geri döndürülmek, ya da hiçbir cayma bedeli yansıtılmadan hattımı iptal ettirip bu operatörden ayrılmak istiyorum. Aksi halde konuyu Tüketici Hakem Heyeti’ne taşıyacağım ve bu yaşanan yanıltıcı bilgilendirmeyi herkesin görmesi için bu şikâyeti burada paylaşıyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili sizi aradık ancak ulaşamadık. Sizi tekrar arayacağız. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Sizi 19.02.2026 tarihinde 2 kez aradık ancak ulaşamadık. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
O gün aşırı yoğundum tekrar aramanızı talep ediyorum
