to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell faturalı hattım için 17.02.2026 tarihinde Turkcell tarafından arandım ve yeni bir tarifeye geçiş yapıldı. Ancak bu geçiş sırasında sahip olduğum yan hakların, özellikle de sınırsız WhatsApp kullanım hakkımın iptal edileceğine dair bana hiçbir bilgi verilmedi. Ertesi gün, yani 24 saat bile geçmeden durumu fark edip hemen şikayet oluşturdum fakat mağduriyetim hâlâ giderilmedi.
Telefon numaram 0539********84, 17.02.2026 tarihinde ilettiğim 191213587 numaralı şikayet talebim bulunuyor. Şikayetim üzerine yapılan incelemede güya tarafıma bilgi verildiği söyleniyor; ancak bu doğru değil, böyle bir bilgilendirme yapılmadı. Buna rağmen ne eski tarifeme döndürülüyorum ne de cayma hakkımı kullanmama izin veriliyor.
Ben ya eski tarifeme tüm haklarımla birlikte, özellikle de sınırsız WhatsApp kullanım hakkım dahil edilerek geri döndürülmek, ya da hiçbir cayma bedeli yansıtılmadan hattımı iptal ettirip bu operatörden ayrılmak istiyorum. Aksi halde konuyu Tüketici Hakem Heyeti’ne taşıyacağım ve bu yaşanan yanıltıcı bilgilendirmeyi herkesin görmesi için bu şikâyeti burada paylaşıyorum.
27 Temmuz 2025 tarihinde, Turkcell hattımın tarifesi bilgim ve onayım olmadan değiştirildi. Daha önce benzer durumlarda mutlaka arama ya da mesaj yoluyla bilgilendirme yapılırken, bu kez tarafıma hiçbir şekilde ulaşılmadı. Tarifenin son günü herhangi bir onay vermediğim halde, uygulama üzerinden ona...
27 Ocak 2026 tarihinde Turkcell hattımda, benim hiçbir onayım ve bilgim olmadan tarifem/paketim değiştirilmiş. Herhangi bir SMS onayı vermedim, arama sırasında da onayladığıma dair bir bilgilendirme yapılmadı. Bu izinsiz değişiklik nedeniyle şu anda mağdur durumdayım. Paket değişikliğinden sonra 10...
Turkcell hattım için 05.01.2026 tarihinde faturasız hattan faturalı tarifeye geçiş yaptım. 06.01.2026 tarihinde ise 14 günlük yasal cayma hakkımı kullanmak için müşteri hizmetlerini arayarak faturalı hattan tekrar faturasız dönmek istediğimi ilettim. Ancak tarafıma, sistemin 30 gün boyunca tekrar g...
0537*****99 numaralı aboneliğimin sözleşmesi dolmadan 20 gün önce operatör tarafından arandım. Bana uygun tarife olduğunu ve bu tarifeyi şu an kabul etmezsem yarın daha pahalı tarife teklifi yapılacağı söylendi. Ben de zorunlu olarak kabul etmiş oldum. Oysa sözleşmemin bitmesine bir ay daha vardı. 0...
Turkcell’den 16 Aralık’ta oğluma yeni bir hat aldım. Hattı aldığımız andan itibaren bu numaranın WhatsApp’ının başkası tarafından kullanıldığını fark ...
Yorumlar