to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım. Her ay düzenli olarak yaklaşık 256 TL civarında fatura ödüyorum. Ancak Aralık ayına ait faturam bu kez 315 TL olarak geldi ve hiçbir bilgilendirme yapılmadan bu artışla karşılaştım.
Düzenli ödeme yapan bir müşteri olarak faturamın neden bu kadar yükseldiğini bilmek istiyorum. Herhangi bir ek paket, aşım ya da onayladığımı hatırladığım ekstra bir hizmet kullanmadım. Buna rağmen faturama yansıyan bu farkın sebebi tarafıma açık ve net bir şekilde açıklansın istiyorum.
Aralık ayı faturamdaki tutarın detaylı dökümünün incelenmesini, haksız veya bilgim dışında yansıtılan bir ücretlendirme varsa faturamın düzeltilerek iade/indirim yoluyla tarafıma yansıtılmasını ve bundan sonraki dönemlerde de benzer bir sürprizle karşılaşmamak için gerekli bilgilendirmenin yapılmasını talep ediyorum.
Müşteri hizmetleri tarafından aranarak konunun detaylıca açıklanmasını rica ediyorum.
Turkcell hattıma her ay yaklaşık 230 TL fatura gelmekteydi. Ancak Ekim ayında 8413 numaralı hattıma 600 TL’nin üzerinde bir fatura yansıtıldı. Faturada bu artışın sebebine dair net bir açıklama göremedim. Evde kullandığım halde otomatik olarak ek paket yüklemesi yapılmış. Konuyla ilgili müşteri hizm...
Turkcell faturamda son zamanlarda yaşadığım artışlarla ilgili olarak size şikayetimi iletmek istiyorum. Her ayın 25'inde ödenen faturamda, fatura kesim tutarı olan 107 TL'nin üzerine çıkıyor ve herhangi bir paket aşımı yapmadığım halde bu ek ücreti ödemek zorunda kalıyorum. Bu durum beni oldukça mağ...
Yıllardır Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım. Paketim taahhütlü olarak aylık 319 TL idi. Ancak bu ay hiçbir şekilde fiyatı belirtilmeyen bir artışla faturam 621 TL'ye yükseldi. Taahhüdümün bittiğini müşteri hizmetleri bana söyledi fakat kesinlikle yeni fiyat bilgisi verilmedi ve herhangi bir onayı...
25 Ekim 2025 tarihinde Turkcell faturalı hatta geçiş yaptım. Sadece 16 günlük kullanımım olmasına rağmen, paketimin üzerinde bir harcama yapmadığım halde faturamda 435 TL gibi yüksek bir tutar yansıtıldı. Normalde 260 TL ücret alınması gerekirken, herhangi bir ek kullanım veya ek ücret kalemi olmama...
Turkcell faturalı hattım için 30 GB internet, 1000 dakika konuşma ve 250 SMS içeren bir paket satın aldım. Bu paketi alırken bana aylık 370 TL olarak ve 1 yıl boyunca bu ücret üzerinden devam edeceği söylendiği için onay verdim. Ancak Eylül 2025’te faturam 370 TL gelirken, Ekim 2025’te 586 TL, Kası...
Yorumlar