to read complaints and reviews, or file yours.Bilgilendirme Yapılmadan Artan Fatura Tutarı Hakkında Açıklama Ve İade Talebi
Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım. Her ay düzenli olarak yaklaşık 256 TL civarında fatura ödüyorum. Ancak Aralık ayına ait faturam bu kez 315 TL olarak geldi ve hiçbir bilgilendirme yapılmadan bu artışla karşılaştım.
Düzenli ödeme yapan bir müşteri olarak faturamın neden bu kadar yükseldiğini bilmek istiyorum. Herhangi bir ek paket, aşım ya da onayladığımı hatırladığım ekstra bir hizmet kullanmadım. Buna rağmen faturama yansıyan bu farkın sebebi tarafıma açık ve net bir şekilde açıklansın istiyorum.
Aralık ayı faturamdaki tutarın detaylı dökümünün incelenmesini, haksız veya bilgim dışında yansıtılan bir ücretlendirme varsa faturamın düzeltilerek iade/indirim yoluyla tarafıma yansıtılmasını ve bundan sonraki dönemlerde de benzer bir sürprizle karşılaşmamak için gerekli bilgilendirmenin yapılmasını talep ediyorum.
Müşteri hizmetleri tarafından aranarak konunun detaylıca açıklanmasını rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Yaptığımız tüm kampanyalarda amacımız, müşterilerimizi memnun edecek avantajlar sunmaktır. Beklentilerinizi göz önünde tutarak kampanyalarımızda ve tarifelerimizde sürekli güncellemeler yapıyoruz. Her kampanyamız belirli kurgularla sunuluyor ve ancak koşulları sağlayan müşterilerimiz faydalanabilmek için başvuru yapabiliyor. Bu kapsamda yıllık aboneliğinizin sona ermesi halinde SMS ile bilgilendirme yapılmaktadır. Faturanıza mevcut paketinizin indirimsiz bedeli yansıyacaktır. Size özel kampanyalarımızı Turkcell uygulamasından inceleyebilirsiniz. Dilerseniz mevcut tarife ve kampanyalarımızla ilgili bilgi alabilir, dilerseniz yeni tarife ve kampanyalarımıza abone olabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
