Eski Müşteri Olarak Yüksek Faturadan Şikayet Ve Yeni Müşterilere Düşük Tarif

Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım. Yaklaşık 6 aydır 40 GB internet ve 2000 dakika içeren tarifedeyim ve her ay ortalama 1150 TL civarında fatura ödüyorum. Ancak aynı paketin yeni müşterilere neredeyse yarı fiyatına sunulduğunu görünce ciddi anlamda mağdur edildiğimi hissediyorum.

Müşteri hizmetlerini arayıp durumu ilettiğimde “sistem böyle, yapabileceğimiz bir şey yok” cevabından başka bir açıklama yapılmadı. Aynı hizmeti kullanan yeni müşteriler çok daha düşük ücret öderken, yıllardır Turkcell kullanıcısı olan bir müşteri olarak bu kadar yüksek fatura ödemeye zorlanmamı adil bulmuyorum.

Turkcell’den beklentim, ya mevcut faturamı yeni müşteri tarifesine yakın olacak şekilde en azından yarı yarıya düşürmesi ya da hiçbir ceza ve ek ücret talep etmeden taahhüdümü iptal etmesidir. Aksi takdirde başka operatöre geçmek zorunda kalacağım. Mağduriyetimin hızlıca giderilmesini talep ediyorum.