to read complaints and reviews, or file yours.Bilgilendirme Eksikliği Ve Haksız Ücretlendirme Nedeniyle Mağduriyet Yaşadım
5 gün önce Turkcell mağazası ve müşteri hizmetleri üzerinden yeni hat ve faturalı hatta geçiş işlemi gerçekleştirdim. İşlemler sırasında bana yeni hat ücreti, faturasız hatta geçişte oluşacak cayma bedeli ve vergiler hakkında hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Ayrıca tarafıma herhangi bir sözleşme veya bilgilendirme metni sunulmadı ve imza da atmadım.
Turkcell uygulaması üzerinden de destek almak için yazıştım ancak eksik bilgi verildi ve detaylı açıklama yapılmadı. Yazışmalar farklı bir numaradan yapıldı ve elimde bu görüşmelere ait kayıtlar mevcut.
Faturama bu işlemlerle ilgili ücretlerin yansıyacağını öğrendim fakat henüz fatura çıkmadı. Yaşanan bu süreçte mağdur edildim ve herhangi bir çözüm sunulmadı.
Tarafıma yansıtılacak olan ücretlerin iadesini ve gerekli bilgilendirmenin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, 28.10.2025 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Fatura ve ücretlendirmelerinizin doğru olduğu görüntülenmektedir. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi Turkcell uygulamamız içinden "Yardım- Yeni talep İlet" bölümünden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
