to read complaints and reviews, or file yours.
5 gün önce Turkcell mağazası ve müşteri hizmetleri üzerinden yeni hat ve faturalı hatta geçiş işlemi gerçekleştirdim. İşlemler sırasında bana yeni hat ücreti, faturasız hatta geçişte oluşacak cayma bedeli ve vergiler hakkında hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Ayrıca tarafıma herhangi bir sözleşme veya bilgilendirme metni sunulmadı ve imza da atmadım.
Turkcell uygulaması üzerinden de destek almak için yazıştım ancak eksik bilgi verildi ve detaylı açıklama yapılmadı. Yazışmalar farklı bir numaradan yapıldı ve elimde bu görüşmelere ait kayıtlar mevcut.
Faturama bu işlemlerle ilgili ücretlerin yansıyacağını öğrendim fakat henüz fatura çıkmadı. Yaşanan bu süreçte mağdur edildim ve herhangi bir çözüm sunulmadı.
Tarafıma yansıtılacak olan ücretlerin iadesini ve gerekli bilgilendirmenin yapılmasını talep ediyorum.
7 gün önce Turkcell mağazası ve çağrı merkezi üzerinden yeni hat ve faturalı hatta geçiş işlemi gerçekleştirdim. İşlemler sırasında bana yeni hat ücreti, faturasız hatta geçişte oluşacak cayma bedeli ve vergiler hakkında herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Ayrıca tarafıma herhangi bir sözleşme ya ...
23.09.2025 tarihinde Turkcell İstanbul/Ortaköy mağazasından yeni bir hat aldım. Ancak mağaza personeli, “yeni tesis özel iletişim vergisi” adı altında 12 ay boyunca faturama aylık 47,5 TL ek ücret yansıtılacağını bana belirtmedi. Bu nedenle yeni hattım üzerinden toplamda 570 TL ek ücret ödeyeceğim. ...
Turkcell hattımda paket değişikliği yaptım. 18’inde online işlem merkezi üzerinden paketimi değiştirdim, fatura kesim tarihim ise 25’iydi. Paket değişikliği sırasında bana herhangi bir cayma bedeli veya ek ücret yansıtılmayacağı belirtildi. Önceki faturam 300 TL civarındaydı, yeni paketimin ücreti i...
Turkcell hattıma ait 60 GB tarifemin taahhüdü 09.10.2025 tarihinde sona erdi. 10.10.2025 tarihinde faturasız hatta geçmek için talimat verdim. Ancak aynı gün Turkcell uygulaması üzerinden 630 TL'lik 12 aylık yeni bir sözleşme imzaladım. Buna rağmen ertesi gün hattım faturasız hatta geçirildi ve yeni...
Turkcell şirketinden bir müşteri olarak şikayetçiyim. Turkcell'de yeni bir faturalı hat aldım ve hattı yaklaşık iki ay gibi bir süre kullandım. Ancak, almış olduğum hat daha önce kullanılmış. Bu yüzden hattı faturalıdan faturasıza geçirmek zorunda kaldım. Çünkü hattı iptal edeceğim. Yeni bir hat ald...
Yorumlar