Esenler'de TurkNet Gigafiber Kesintisi Ve Cevapsız Bilgilendirme

Uzun süredir sorunsuz kullandığım TurkNet gigafiber hizmetimde, 2 Temmuz sabahından itibaren Ninehatun Mahallesi, Esenler / İstanbul adresimde tamamen hizmet kesintisi yaşıyorum. İki gündür internet bağlantım hiç yok ve bu süre boyunca hiçbir şekilde hizmet alamıyorum.

Müşteri hizmetlerini aradığımda yalnızca telesekreter “bulunduğunuz bölgede genel arıza var” bilgisini veriyor, kimseye bağlanamadan görüşme kendiliğinden sonlanıyor. Dolayısıyla ne detaylı bir açıklama alabiliyorum ne de muhatap bulabiliyorum. Hafta sonu olduğu için de ekstra bir işlem yapamadım ve hâlâ sorun giderilmiş değil.

Daha önce çevreme gönül rahatlığıyla TurkNet’i tavsiye eden bir kullanıcıyken, yaşadığım bu iletişimsizlik ve uzun süreli kesinti nedeniyle artık aynı şekilde düşünmüyorum. 5554****93 numaralı hizmetimle ilgili açılmış 103226863 numaralı kayıt bulunmasına rağmen herhangi bir bilgilendirme veya çözüm tarafıma ulaşmadı.

TurkNet’ten, bölgedeki arızanın acilen giderilmesini ve süreçle ilgili net, düzenli bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.