to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell Superbox 150 Mbps aboneliğimi, modemden yeterli verimi alamadığım için 2026 Ocak ayında iptal ettirdim. İptal sürecinde cihaz ve benzeri gerekli iadeleri kendilerine eksiksiz olarak yaptım. Daha sonra taahhüt iptalinden kaynaklı bir bedel yansıtılmış; benim şikayetim bedelin çıkmasından değil, bu tutarın ne kadar olduğunun ve son ödeme tarihinin bana hiçbir şekilde bildirilmemiş olmasından kaynaklanmaktadır.
Bu süre boyunca Turkcell’den tarafıma gelen SMS’ler sadece bana ait olmayan farklı numaraların borç bilgileri ile ilgiliydi. Kendi hattıma ait taahhüt iptal bedeline ilişkin ne SMS, ne arama, ne de e-posta ile herhangi bir bilgilendirme almadım. Taahhüt iptal bedeli olduğunu ve borcun tutarını ancak dosyamın devredildiği hukuk bürosu aracılığıyla, 3 ay sonra öğrenebildim.
Ödenmeyen 3 aylık süreç sonunda 2.600 TL civarında olan borcumun, hukuk bürosuna devredildiği için 5.500 TL olarak tahsil edileceği söylendi ve bu tutarı tek seferde havale ile ödemek zorunda kaldım. Eğer Turkcell tarafından zamanında ve doğru bir şekilde bilgilendirilmiş olsaydım, bu borcu yasal takibe düşmeden ödeyebilir ve fazladan bir ödeme yapmak zorunda kalmazdım.
Turkcell’in taahhüt iptal bedeli ve ödeme tarihi konusunda müşterisini bilgilendirmeden dosyayı doğrudan hukuk bürosuna devretmesini hem haksız hem de mağduriyet oluşturan bir uygulama olarak görüyorum. Bu nedenle, taahhüt iptal bedeli dışındaki, hukuk bürosuna devredilmesinden kaynaklanan fazladan ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Temmuz ayında Superbox almak için Turkcell yetkili bayisine başvuruda bulundum. Bana tarife fiyatları söylendi ve 500 GB tarifeyi seçtim. Ardından modem parası olduğunu, bunun sadece kullanım için olduğu ve üyelik iptalinden sonra modemi iade edip modem parasını geri alacağım söylendi. Ben de bu şar...
Turkcell Superbox cihazını taahhüt tarihinden önce iptal ettiğim için faturama yansıtılan borcu ödeyip, 10 gün içerisinde ilgili biriminize modemi teslim etmeme rağmen; işlemlerin sürecinde ve sonrasında modemi iade etmediğimi ve borcu ödemediğimi nasıl iddia edersiniz? Bu nasıl birimler arası takip...
Turkcell firmasından 29.06.2022 tarihinde Superbox internet hizmeti aldım. 2023 Yılı içerisinde bilmediğim bir tarihte, faturalarımı düzenli ödemediğim gerekçesiyle, hiçbir tebligat yapılmadan ve bilgi verilmeden, sözleşmem firma tarafından tek taraflı olarak feshedildi ve 24 aylık olan taahhüt te i...
Turkcell Superbox 500 Mbps hizmetini yaklaşık bir yıl boyunca kullandım ve bu süre boyunca neredeyse her gün arıza kaydı açmak zorunda kaldım. Sürekli kopmalar ve sorunlar yaşadığım için defalarca müşteri hizmetleriyle görüştüm, bu görüşmeler sonucunda bana cayma bedeli olmadan iptal hakkı verildiği...
Turkcell’den yaklaşık iki ay önce 300 GB 100 Mbps Superbox paketi satın aldım. Satış esnasında bana, kota 50 GB’nin altına düşmedikçe hızımın düşmeyeceği ve interneti yüksek hızda kullanabileceğim söylendi. Ancak cihazı aldığım günden itibaren bulunduğum adreste Turkcell hattı dahi sağlıklı çekmedi ...
Yorumlar