Naki Mağazasında Beden Uymayan Ürün İadesi Reddedildi, Sadece Para Fişiyle Mağdur Etti

Hatay’daki Naki mağazasından yaklaşık 2000 TL üzeri tutarda bir ürün satın aldım. Aynı gün içinde, ürünün bedeni olmadığı için iade etmek üzere mağazaya geri döndüm ancak kasadaki görevli kurumsal olarak iade süreçlerinin olmadığını, yalnızca para fişi verebileceklerini söyledi. Ürün etiketleri üzerinde ve fişim yanımdayken, en basit butikte bile 30 gün içinde iade hakkı tanınırken bu şekilde iade talebimin reddedilmesini kabul edemiyorum.

Ben ürünü hiç kullanmadan, aynı gün içinde sadece beden uymadığı için iade etmek istedim ve açıkça para iadesi talep etmeme rağmen yalnızca para fişi verilebileceği söylendi. Ürünü iade almak yerine para fişi dayatılması nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum.

Mağaza ile defalarca telefonla ulaşmaya çalıştım, ancak aramalarıma cevap veren olmadı. Ayrıca e-posta ile de durumu ilettim fakat şu ana kadar herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Satın aldığım ürünün bedelinin banka/kredi kartıma veya nakit olarak iade edilmesini, iade hakkımın yerine getirilmesini talep ediyorum. Aksi halde gerekli resmi mercilere başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim.