Bilgilendirme Almadan Otomatik Yenilenen Büyük Festival 60 Paketi Ve Ücret Artışı

Turkcell hattımda kullandığım Büyük Festival 60 paketimin bir yıllık abonelik süresi dolmasına rağmen tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadan paketim otomatik olarak yenilendi. Haziran ayında, daha önce 470 TL olarak ödediğim paket ücreti bu otomatik yenilemeyle birlikte 1.247 TL’ye çıkarıldı.

Bir yıllık abonelik bitiyorsa, yenileme öncesinde mutlaka aranarak ya da SMS ile açık bir şekilde bilgilendirilmemiz gerektiğini düşünüyorum. Eğer paketim benim onayım olmadan otomatik yenilenecekse bunun da bu kadar fahiş, üç kata yakın bir artışla yapılmasını kabul etmiyorum. Bilgi verilmeden, onayım alınmadan bu şekilde yüksek ücret yansıtılması tüketici olarak kendimi mağdur hissetmeme neden oldu.

546…. 34 numaralı faturalı hattım için Haziran ayı faturama yansıtılan Büyük Festival 60 paket ücret farkının iadesini talep ediyorum. Otomatik yenileme ve bu orandaki fiyat artışıyla ilgili bilgilendirilmek ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.