Bergama Fatih Mahallesinde Yıllardır Süren Kapsama Sorunu Çözülmedi

Turkcell faturalı hat kullanıyorum ve İzmir ili Bergama ilçesi Fatih Mahallesi Begonya Sokak No:22 adresinde, baz istasyonuna yaklaşık 300 metre mesafede müstakil bir evde oturuyorum. Buna rağmen evin içinde, özellikle 1. Ve 2. Katta hem internet hem de telefon hattı çoğu zaman çekmiyor, evde sürekli koltuk ve yer değiştirmek zorunda kalıyorum. Eve gelen misafirler de çekim problemi yüzünden şaşırıyor.

Yalnızca evin içinde değil, bizim sokakta kısmen biraz daha iyi olsa da, özellikle Atatürk Caddesi civarı ve Adnan Menderes Bulvarı, 4. Noter taraflarında da sokakta hat ve internet çoğu zaman çekmiyor. Yani sorun sadece kapalı alanda değil, çevrede de ciddi bir kapsama problemi var.

Bu durum yıllardır devam ediyor, kaç yıldır olduğunu bile hatırlamıyorum. Defalarca müşteri hizmetlerini arayıp arıza kaydı açtırdım. Ancak bana sorulmadan, gerekli kontroller yapılmadan kayıtların “sorun yok” denilerek kapatıldığını görüyorum. Kayıtlara bakıldığında durumun düzeltilmiş gibi gösterilmesi tamamen gerçeği yansıtmayan, mağduriyeti örtmeye yönelik bir yaklaşım gibi görünüyor ve bu durum beni ayrıca rahatsız ediyor.

Ödediğim faturanın karşılığında, bulunduğum adreste hem mobil internetimin hem de hattımın sorunsuz şekilde çekmesini istiyorum. Turkcell’in Bergama Fatih Mahallesi ve çevresindeki baz istasyonlarını ve kapsama alanını gerçek anlamda kontrol ederek, sinyal gücünü ve altyapıyı iyileştirmesini, bu bölgede yaşanan çekim problemini kalıcı olarak çözmesini talep ediyorum.