to read complaints and reviews, or file yours.Tarife Süresi Doldu Düşüncesiyle Zorunlu Olarak 1400 TL’lik Pakete Geçirildim
Turkcell hattım için yaptığım son tarife değişikliği sırasında, tarife sürem dolduğu gerekçesiyle istemediğim halde çok daha yüksek ücretli bir pakete geçmek zorunda bırakıldım. Eski tarifem yaklaşık 880 TL iken, bana artık 1400 TL civarında bir pakete geçmem gerektiği, aksi halde daha da yüksek bir tarifeye otomatik olarak geçirileceğim söylendi. Telefonda bu kadar yüksek bir fatura artışı olacağı, ayrıca kullanmayacağım kadar dakika ve internet için bu denli yüksek ücret ödeyeceğim yeterince açık ve makul şekilde anlatılmadı.
Her tarife değişiminde benzer şekilde yüksek fiyatlandırmayla karşılaşıyorum ve “tarife süreniz doluyor, mecburen geçmeniz gerekiyor” denilerek adeta seçenek bırakılmıyor. Kullanmadığım GB ve dakika karşılığında, her seferinde fatura tutarımın bu kadar artması hem adil değil hem de müşteriyi zor durumda bırakan bir uygulama.
Onayladığım yeni tarifenin fiyatının makul bir seviyeye çekilmesini, mümkünse daha önce ödediğim ücrete yakın, ihtiyacıma uygun bir pakete geçirilmesini ve tarife geçişlerinde bu şekilde müşteriyi zorlayan uygulamaların gözden geçirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, 13.02.2026 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Turkcell tarafından arandım ve şikayetim güzel bir şekilde dinlenildi ancak çözüm yok hala %50 arttırımlı olarak bir faturada duracağım bu durumdan memnun değilim bu kadar yüksek fatura artışı normal değil seneye durum daha da kötü olacak eminim çünkü her aramada ücret afaki bir şekilde artıyor müşteri mağdur ediliyor bu kadar yüksek fiyatlandırma normal değil
