to read complaints and reviews, or file yours.Beklenmedik Dijital Güvenlik Ücreti
Ben güvenilir olduğundan Turkcell hattı kullanıyorum ama bugün güncel faturalarımı kontrol ettiğimde faturamın 89 TL fazla olduğunu gördüm. Kontrol ettiğimde ise dijital güvenlik abonesi olduğunu gördüm. Ben böyle bir şey talep etmedim ve onaylamadım. Hemen müşteri hizmetlerini aradım, bana 2023 Kasım ayında yani bir yıl önce onaylanmış dedi ve 6 ayda bir yenilenir ve her seferinde 89 TL dedi. Ben de şimdi gördüm, daha önce böyle bir şey onaylamadığımı söyledim, iptal edilmesini istedim. Diyorlar ki 6 ay boyunca ödeyeceksiniz, sonra iptal. Beni kendileri zorunlu üye yapıp, zorunlu olarak benden 89 TL alıyorlar. Ben parayı zaten yolda toplamıyorum, kafalarına göre üye yapıyorlar ve iptal de etmiyorlar. Turkcell'li olmak avantaj değil, bolca üye olmadığınız bir şeye ücret ödemek oldu.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, İletişim tercihinizde bizimle ilerlediğiniz için teşekkür ederiz. Tüm kanallarımızdan eksiksiz ve kaliteli hizmet vererek memnuniyetinizi kazanmayı önceliğimiz olarak görüyor; her an yanınızda, çözüme hazır olduğumuzu belirtmek istiyoruz. Talebiniz incelendiğinde abonelik onayınızla yapıldığı için ücretine ne yazık ki müdahale edemiyoruz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi Turkcell uygulamamız içinden "Yardım- Yeni talep İlet" bölümlerinden iletebilir; taleplerinizin durumunu "Taleplerim" bölümünden kontrol edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
İyi günler ben Turkcell müşteri hizmetleri ile görüştüm benim onayladığım bir şey yok kendinizce bir şey uydurmayın gerekli başka mercilerde de hakkımı arayacağım
