to read complaints and reviews, or file yours.Başkasına Ait Numarayı Satmaları Ve Mağduriyetimin Giderilmemesi
Turkcell’den Kayseri Kocasinan Beyazşehir mağazasından sıfır olarak aldığım faturalı hatta, bana ait olması gerekirken başka birinin daha önce bu numarayı kullandığını fark ettim. 7 aydır bu hatta sahibim ve bugün bir siteye üye olmak isterken numaramın başka bir isimle kayıtlı olduğunu gördüm. Ayrıca zaman zaman bana ait olmayan aramalar ve uygulamalarda başka isimlerle karşılaşıyorum.
Hat alırken 1000 TL ücret ödedim ve 7 ayda toplam 2520 TL fatura ödemesi yaptım. Konuyla ilgili hem mağazaya hem de Turkcell müşteri hizmetlerine başvurdum ancak sadece özür dileyip yardımcı olamayacaklarını belirttiler.
Numaranın tamamen bana ait olmasını, mümkün değilse ödediğim ücretlerin iadesini veya yeni bir hat verilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi Turkcell uygulamamız içinden "Yardım- Yeni talep İlet" bölümünden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
