to read complaints and reviews, or file yours.Buzlu Turizm’in 2 Saat Geciken Seferi Ve Bilgilendirme Eksikliği
12.08.2026 tarihinde Buzlu Turizm’in Bozüyük – İstanbul seferi için, hareket saati 00.25 olan otobüse 7W002PJR4 PNR numarasıyla bilet aldım. Otobüs, herhangi bir makul açıklama yapılmadan yaklaşık 2 saat gecikmeyle, 02.00’de Bozüyük’ten geldi ve bu saatte hareket etti.
Bu süreçte ne otobüsün ne zaman geleceğine dair net bir bilgilendirme yapıldı ne de yolculara karşı sorumluluk sahibi bir tutum sergilendi. Yaşanan gecikme kadar, çalışanların bu durumu önemsemeyen, yolcuları ciddiye almayan tavrı da beni son derece rahatsız etti.
Gece yarısı, planlanan saatten 2 saat sonra hareket eden bir sefer nedeniyle hem zaman kaybı yaşadım hem de mağdur oldum. Gecikmenin nedeni, süreçte yapılan anlık bilgilendirmeler ve bu durumla ilgili şirketin yaklaşımı hakkında tarafıma açıklama yapılmasını ve benzer mağduriyetlerin tekrar etmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum. Ayrıca yaşadığım mağduriyetle ilgili uygun görülecek bilet ücreti iadesi ya da telafi edici bir çözüm sunulmasını istiyorum.
