Başka Bir Firmaya Borç Nedeniyle Turkcell Sabit İnternet Kampanyasından Yararlanamama

Turkcell sabit internet kampanyasından faydalanmak için başvurduğumda, başka bir firmaya olan borcum olduğu gerekçesiyle kampanyaya dahil edilemeyeceğim söylendi. Bu durumu, taahhüdüm bittikten sonra gelen faturayı görüp Turkcell’i aradığımda, yaklaşık bir hafta önce müşteri temsilcisinden öğrendim.

Önceki firmaya olan borcun bana ait olduğunu kabul ediyorum, ancak bu borcun internette aldığım hizmetle ve Turkcell ile aramdaki sözleşme ve kampanya hakkım üzerinde kanunen bağlayıcı bir engel oluşturmaması gerektiğini düşünüyorum. Buna rağmen şirket politikası gerekçe gösterilerek kampanyadan yararlanmam engelleniyor ve borcumu kapatmam ya da yapılandırmam halinde ancak kampanyadan faydalanabileceğim belirtiliyor.

İnternetle ilgisi olmayan başka bir firmaya olan borcum nedeniyle Turkcell’in kendi kampanyasından yararlanmamın engellenmesini hukuki açıdan anlamakta zorlanıyorum. Turkcell’in bu uygulamayı hangi yasa, yönetmelik veya hukuki gerekçelere dayanarak yaptığını, yasal dayanağın açıkça tarafıma yazılı olarak belirtilmesini talep ediyorum.