HGS Haksız Cezalar Ve Aşırı Faiz Ceza Tutarlarıyla Mağdur Oldum

16.07.2026 ve 04.05.2026 tarihlerindeki geçişlerim nedeniyle HGS üzerinden aracıma haksız cezalar yansıtılması konusunda şikayetçiyim. HGS etiketim kredi kartıma otomatik ödemeye bağlı olmasına rağmen, geçiş ücretleri zamanında tahsil edilmemiş ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmamıştır. Daha önce sistemden kontrol yaptığımda da üzerime kayıtlı böyle bir ceza görünmüyordu.

Bugün tarafımla iletişime geçilerek 995 TL ve 1.310 TL civarında olan iki geçişin, faiz ve cezalarla birlikte yaklaşık 18.000 TL’lik bir borca dönüştüğü bilgisi verildi. Ne geçiş esnasında ne de sonrasında, bu borçların oluştuğuna dair SMS, e-posta veya benzeri bir uyarı almadım. Düzenli olarak HGS bakiyemi ve borçlarımı kontrol etmeme rağmen bu tutarlar sistemde görünmediği için mağdur oldum.

Aracımın plakası 34 ggp 920’dir. Ekte, Otoyol Yatırım ve İşletme a. Ş. Adına görünen geçiş ve borç detaylarını içeren ekran görüntüsünü paylaşıyorum. Bu tutarı ödeyebilecek durumda değilim ve asıl geçiş ücretleri bu kadar yüksek bir rakam oluşturmayacağı için uygulanan faiz ve ceza tutarlarını kesinlikle hakkaniyetli bulmuyorum.

Müşteri hizmetlerine ulaşarak itiraz etmeye çalıştım ancak telefonla hiçbir şekilde yetkili birime bağlanamadım. Yetkililerden, plakama yansıtılan borcun detaylı olarak incelenmesini, hatalı veya aşırı faiz/ceza uygulaması varsa iptal edilmesini ve yalnızca gerçek geçiş ücretleri üzerinden makul bir çözüm sunulmasını talep ediyorum. Ayrıca hiçbir bilgilendirme yapılmadan bu kadar yüksek bir rakama ulaştırılan borcun yeniden değerlendirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.