Balık Dükkanı Numarası Olduğu İçin Sürekli Aranıyor Ve Numara Değişikliği İçin Ücret İsteniyor

Yaklaşık bir yıl önce Turkcell’den faturalı yeni bir hat aldım. Hattı kullanmaya başladığım günden beri, bu numaranın daha önce bir balıkçı dükkânına ait olduğu için sürekli o işletme adına aranıyorum. Gece gündüz, günün her saatinde insanlar balık siparişi vermek için beni arıyor. Her arayana hattımı yeni aldığımı ve aradıkları dükkânla hiçbir ilgimin olmadığını açıklamak zorunda kalıyorum; ancak önceki işletmenin tabelasında hâlâ benim numaram yazdığı için aramalar bitmiyor ve bu durum hayatımı ciddi şekilde olumsuz etkiliyor.

Turkcell müşteri hizmetleri ve bayisiyle defalarca görüşmeme rağmen bu mağduriyetim giderilmedi. Hattımı yeni aldığımı, bu sorunun benim kusurumdan kaynaklanmadığını anlatmama rağmen, numaramın değiştirilmesi için benden 159 TL talep ediliyor. Hem hattı taksitli şekilde alıp faturalarını öderken, hem de benim hiçbir dahlim olmayan bir nedenle sürekli rahatsız edilip üstüne bir de ücret istenmesini kabul edemiyorum.

Mağdur olan taraf benken yeniden ücret ödemeye zorlanmak akıl alır gibi değil. Turkcell’in, Uşak Merkez’den aldığım bu hatta ilişkin yaşadığım bu sorunu inceleyerek, numara değişikliğini ek ücret talep etmeden sağlamasını ve yaşadığım mağduriyeti gidermesini talep ediyorum.