Bağlantı Sorunu Ve Çözüm Bulunamayan Akıllı Saat İçin İade Talebi

Turkcell Kilis bayisinden Ekim 2025 tarihinde bir akıllı saat aksesuarı satın aldım. Saati ilk günden beri telefonla sağlıklı şekilde kullanamıyorum. Telefon ile bağlantısı sürekli kopuyor, koptuktan sonra da otomatik olarak tekrar bağlanmıyor. Bağlantı olmadığı süre boyunca saatin zamanı da geride kalıyor ve ürünü amacına uygun şekilde kullanamıyorum.

Sorun yazılımsal olabilir diye bir süre güncelleme gelir umuduyla bekledim ancak saate hiçbir şekilde güncelleme gelmedi. Bugün Turkcell müşteri hizmetlerini aradığımda da hiçbir çözüm sunulmadı, sadece bayiye gitmem söylenip geçiştirildim. Orada da kutusu olmadığı için ürünü almayabileceklerini ilettiler. Kutusu olmadığı için bu saatin adeta çöp sayılması ve mağduriyetimin görmezden gelinmesi beni oldukça rahatsız etti.

Ürünün ilk günden beri sorunlu olması ve çözüm üretilmemesi nedeniyle saat aksesuarının iadesi alınarak ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.