to read complaints and reviews, or file yours.Aynı Tarife İçin Fiyat Ayrımı Ve Adaletsiz Ücretlendirme
Turkcell faturalı hattım için uygulanan tarife fiyatlandırmasından dolayı ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Etrafımdaki Turkcell kullanıcılarına aynı paketi 600 TL’ye önerirken, bana birebir aynı tarifeyi 800 TL’ye sunuyorlar. Aynı ürün ve aynı içerik için bu kadar bariz bir fiyat farkı olmasını kabul edemiyorum.
Yaklaşık 1 aydır, paketimin bittiği tarihten bu yana bu durum devam ediyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda da bu fiyat farkını mantıklı ve tatmin edici bir şekilde açıklayamıyorlar. Kurumsal bir firmanın aynı ürünü farklı müşterilere bu kadar farklı ücretlerle sunmasını ne ticari ne de mantıksal olarak anlamlı bulmuyorum.
505501 ile başlayan hattım için bana neden daha yüksek fiyat verildiğinin açık ve net bir şekilde açıklanmasını, diğer Turkcell kullanıcılarına sunulan 600 TL’lik aynı tarife ücretinin tarafıma da aynen uygulanmasını talep ediyorum. Fiyatlandırmadaki bu adaletsizliğin giderilmesini ve mağduriyetimin ivedilikle çözülmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Görüyorum ki bir çok kişi bu durumdan şikayetçi ama maalesef herhangi bir çözüm üretememişsiniz şikayetlerin hepsi sonuçsuz kalmış, oysaki müşteri olarak sizlerden istediğimiz indirim değil başka müşteriye sunulan fiyat uygulamasının Kurumsal bir firma olmanın gereği olarak, hakkaniyet adına tüm müşterilerinize sunmanız.
Değerli Müşterimiz, 17.06.2026 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Evet tarafım arandı ama beklediğim gibi çözüm dahi sunmadıkları gibi mantıklı herhangi bir açıklamada yapamadılar maalesef. Tarafıma tek sunulan çözümsüzlük...
