Ana Sayfa
Turkcell Grubu
Turkcell
Faturalı Paketler
Aynı Pakete Farklı Fiyat Uygulaması Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

ID:34372707

Şükriye sonuçtan hiç memnun değil

Aynı Pakete Farklı Fiyat Uygulaması Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

Şükriye

Turkcell

27 Kasım 2025 18:59

992

Turkcell hattımda kullandığım Dolu Eko 60 GB paketinin fiyatında, eşimle aramızda anlam veremediğim bir fark olduğunu Turkcell uygulaması üzerinden fark ettim. Aynı paketi kullanmamıza rağmen benim hattımda 500 TL, eşimin hattında ise 550 TL olarak görünüyor.

Daha önce uygun fiyatlı bir paket için Turkcell tarafından aranmıştım ancak o sırada cenaze nedeniyle çok müsait değildim. Müşteri temsilcisine ertesi gün aramalarını rica ettiğimde, 'Arayamam' şeklinde bir yanıt verilip görüşme sonlandırıldı ve sonrasında tekrar arayan olmadı. Şu anda ikimizin de kontrat süresi bitiyor ve tarifemizi değiştirmek istiyoruz; ancak hem fiyatların yüksek olması hem de aynı paketin iki hatta farklı fiyatla görünmesi bizi rahatsız ediyor.

Turkcell’den, bu fiyat farkının net ve açık şekilde açıklanmasını ve mümkünse her iki hat için de daha uygun fiyatlı bir paket sunulmasını talep ediyorum. Uygun bir teklif sunulmazsa hat taşıma seçeneğini değerlendirmek zorunda kalacağımızı belirtmek isterim.

ayni-pakete-farkli-fiyat-uygulamasi-ve-yetersiz-musteri-hizmeti-2.jpg

ayni-pakete-farkli-fiyat-uygulamasi-ve-yetersiz-musteri-hizmeti-1.jpg

Destekleyenler

Serdar

1 Destek

Turkcell

27 Kasım 2025 18:59 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell

30 Kasım 2025 14:04

Değerli Müşterimiz, 30.11.2025 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Mustafa sonuçtan hiç memnun değil

Aynı Paket Farklı Fiyat: Mevcut Müşteriye Adil Teklif Yok

Mustafa

Turkcell

25 Eylül 2025 02:17

1.297

Turkcell faturalı Mega 20 GB tarifesini kullanıyorum ve aylık 450 TL ödüyorum. Tarifemin bitmesine 14 gün kala yeni teklif almak istediğimde bana en ucuz olarak Dolu Süper 30 GB tarifesi 700 TL olarak sunuldu. Eşim de Turkcell kullanıyor ve onun uygulamasında, tarifesinin bitmesine daha uzun süre ol...

ayni-paket-farkli-fiyat-mevcut-musteriye-adil-teklif-yok-2.jpg

ayni-paket-farkli-fiyat-mevcut-musteriye-adil-teklif-yok-1.jpg

Murat sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Aynı Tarifeye Farklı Fiyat Uygulanıyor Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor

Murat

Turkcell

23 Ekim 2025 14:25

1.118

"Müşteri temsilcisi F** hanım çok yardımcı oldu. Kendisine teşekkür ederim. Bütçemize uygun bir paket tanımlandı. 1 yıl daha Turkcell kullanacağım. İyi günler"

ayni-tarifeye-farkli-fiyat-uygulaniyor-musteri-hizmetleri-cozum-sunmuyor-2.jpg

ayni-tarifeye-farkli-fiyat-uygulaniyor-musteri-hizmetleri-cozum-sunmuyor-1.jpg

Aynı Adreste Farklı Tarifeler: Adil Ve Şeffaf Fiyatlandırma Talebi

Ceyda

Turkcell

25 Ağustos 2025 11:51

405

Turkcell’de eşimle aynı adreste ve benzer tarifelerde olmamıza rağmen, bize farklı fiyatlar sunuluyor. Eşim 20 GB + 1000 dakika içeren tarifeyi 380 TL’ye kullanırken, bana 18 GB + 1000 dakika için 700 TL fiyat gösteriliyor. Bu durumu geçen sene fark ettim ve defalarca müşteri hizmetleriyle görüştüm....

ayni-adreste-farkli-tarifeler-adil-ve-seffaf-fiyatlandirma-talebi-2.jpg

ayni-adreste-farkli-tarifeler-adil-ve-seffaf-fiyatlandirma-talebi-1.jpg

Turkcell Aynı Paket İçin Farklı Fiyat Uygulaması Müşteriyi Mağdur Ediyor

Abdurrahman

Turkcell

21 Temmuz 2025 20:23

205

Turkcell'de kullandığım paketin taahhüt süresinin bitmesine 2 gün, eşimin ise 3 gün kaldı. Bana 60 GB'lik paketi 630 TL'ye, eşime ise 540 TL'ye sunuyorlar. Müşteri temsilcisiyle görüştüğümde, sistem tarafından paketlerin otomatik tanımlandığı söylendi. Aynı paketin, tüm içeriği aynı olmasına rağmen ...

Aynı Pakete Farklı Fiyat Uygulaması Ve Adaletsiz Teklifler

Kubilay

Turkcell

28 Temmuz 2025 13:25

1.755

Yaklaşık 1 yıl önce arkadaşım ile birlikte aynı anda Turkcell’den faturalı hat aldık ve aynı tarifeyi kullanmaya başladık. Hâlâ aktif hattımı kullanıyor ve zaman zaman ek internet paketleri de satın alıyorum. Taahhüt süremizin bitmesine 53 gün kala, Turkcell bize yeni teklifler sunmaya başladı. Anc...