to read complaints and reviews, or file yours.Aynı Pakete Farklı Fiyat Uygulaması Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti
Turkcell hattımda kullandığım Dolu Eko 60 GB paketinin fiyatında, eşimle aramızda anlam veremediğim bir fark olduğunu Turkcell uygulaması üzerinden fark ettim. Aynı paketi kullanmamıza rağmen benim hattımda 500 TL, eşimin hattında ise 550 TL olarak görünüyor.
Daha önce uygun fiyatlı bir paket için Turkcell tarafından aranmıştım ancak o sırada cenaze nedeniyle çok müsait değildim. Müşteri temsilcisine ertesi gün aramalarını rica ettiğimde, 'Arayamam' şeklinde bir yanıt verilip görüşme sonlandırıldı ve sonrasında tekrar arayan olmadı. Şu anda ikimizin de kontrat süresi bitiyor ve tarifemizi değiştirmek istiyoruz; ancak hem fiyatların yüksek olması hem de aynı paketin iki hatta farklı fiyatla görünmesi bizi rahatsız ediyor.
Turkcell’den, bu fiyat farkının net ve açık şekilde açıklanmasını ve mümkünse her iki hat için de daha uygun fiyatlı bir paket sunulmasını talep ediyorum. Uygun bir teklif sunulmazsa hat taşıma seçeneğini değerlendirmek zorunda kalacağımızı belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, 30.11.2025 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
