to read complaints and reviews, or file yours.Aynı Hatta İki Kez Paket Yüklemesi Sonucu Gereksiz Harcama Mağduriyeti
10.08.2025 tarihinde Turkcell’in resmi sitesi üzerinden dedemin hattına (539*****79 30) 1500 dakika ve 100 MB internet içeren Emektar Paketi yükledim. Aynı gün annem de telefoncu aracılığıyla aynı hatta paket yüklemiş. Sonuç olarak, iki kez paket yüklenmiş oldu ve toplamda 250 TL paket ücreti, ayrıca 100 TL de vergi amacıyla ödeme yaptık. Yani toplamda 350 TL harcama gerçekleşti.
Dedemin kullandığı telefon tuşlu ve internet özelliği dahi yok. Bu nedenle iki kez paket yüklenmesi gereksiz oldu ve fazla ödeme yapmak zorunda kaldık. Şu ana kadar müşteri hizmetleriyle iletişime geçmedik, onlar da herhangi bir bilgilendirme yapmadı.
Fazla yapılan paket ve vergi ödemesinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Konuyla ilgili hızlı bir çözüm bekliyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, 13.08.2025 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi Turkcell uygulamamız içinden "Yardım- Yeni talep İlet" bölümünden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
