to read complaints and reviews, or file yours. 
10.08.2025 tarihinde Turkcell’in resmi sitesi üzerinden dedemin hattına (539*****79 30) 1500 dakika ve 100 MB internet içeren Emektar Paketi yükledim. Aynı gün annem de telefoncu aracılığıyla aynı hatta paket yüklemiş. Sonuç olarak, iki kez paket yüklenmiş oldu ve toplamda 250 TL paket ücreti, ayrıca 100 TL de vergi amacıyla ödeme yaptık. Yani toplamda 350 TL harcama gerçekleşti.
Dedemin kullandığı telefon tuşlu ve internet özelliği dahi yok. Bu nedenle iki kez paket yüklenmesi gereksiz oldu ve fazla ödeme yapmak zorunda kaldık. Şu ana kadar müşteri hizmetleriyle iletişime geçmedik, onlar da herhangi bir bilgilendirme yapmadı.
Fazla yapılan paket ve vergi ödemesinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Konuyla ilgili hızlı bir çözüm bekliyorum.
Turkcell faturalı hattım için 10.09.2025 dönemi faturasında beklenmedik şekilde yüksek bir tutarla karşılaştım. Normalde vergiler dahil yaklaşık 200 TL civarında olması gereken fatura, 327,10 TL olarak yansıtıldı. Ayrıca, yaşadığım internet problemi nedeniyle hattı daha birinci ayında başka bir oper...
Turkcell uygulaması üzerinden paket yükledim yüklenmedi dedi. Tekrar yükledim bu sefer iki paket birden yükledi ve bu başıma ikinci kez geliyor. Özellikle bana bilerek yapıldığını düşünüyorum. Birinci paket yüklendiğinde ikinci pakete neden izin veriliyor. Ben mağdur oldum. Otobüs param kalmadı nas...
Turkcell kontörlü hattıma 2 gün önce 640 TL’lik aylık paket yüklemesi yaptım. Bugün, 01.10.2025 tarihinde saat 12:55-13:00 arasında internet üzerinden bilgisayarımdan yanlışlıkla aynı hatta (053******95) tekrar 640 TL’lik paket yükledim. Yükleme işlemini Garanti BBVA kredi kartı ile gerçekleştirdim....
20.08.2025 tarihinde annemin Turkcell hattına 280 TL karşılığında Fırsat 1200 paketi satın aldım. Ancak 22.08.2025 tarihinde abim de, benim aldığım paketten habersiz şekilde, anneme aynı paketi bu kez 425 TL karşılığında yüklemiş. Sonrasında anneme bilgi verip kontrol amaçlı Turkcell mobil uygulamas...
31 Temmuz 2025 tarihinde saat 21:40 ve 21:41’de Turkcell hazır kart hattıma “Fırsat 20 GB” paketi yüklemesi yaptım. İlk işlem başarısız olunca tekrar denedim, fakat her iki işlem de gerçekleşmiş ve toplamda 1280 TL ücret kesilmiş. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, iki paketin de iptalini ve ücret ...
Yorumlar