Zara Home’da 22.580 TL’lik Berjerin Kumaşı Kısa Sürede Yırtıldı Ve İade Talebi

16.02.2026 tarihinde Zara Home’un online mağazasından 22.580 TL ödeyerek bir berjer satın aldım. Ürünü normal kullanımda kısa süre kullandım ancak sadece birkaç ay içinde oturma kısmındaki kumaş komple yırtıldı ve berjer kullanılmaz hale geldi. Bu kadar yüksek ücret ödediğim bir ürüne oturamamak ve adeta çöpe atacak duruma gelmek beni hem maddi hem manevi olarak çok mağdur etti.

Yaşadığım sorun sonrası Zara Home ile iletişime geçmeye çalıştım ancak ne doğru düzgün bir geri dönüş alabildim ne de konuya dair herhangi bir ilgi gösterildi. Müşteri hizmetleri kanallarından sonuç alamadım ve şu an ne yapacağımı bilemez durumdayım.

Bu kadar kısa sürede bu şekilde yıpranan bir berjerin ayıplı ürün kapsamında değerlendirilmesini ve ödediğim 22.580 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ürünü bu haliyle kullanmam mümkün değil ve Zara Home’un bu mağduriyetimi acilen gidererek süreci şeffaf ve çözüm odaklı şekilde yönetmesini istiyorum.