to read complaints and reviews, or file yours.Siparişimin Teslim Tarihi Sürekli Erteleniyor Ve Müşteri Hizmetinden Cevap Alamıyorum
30 Haziran’da Zara’dan birkaç üründen oluşan bir sipariş verdim. Siparişi oluşturduğumda teslim tarihi 7 Temmuz olarak görünüyordu. 7 Temmuz’a gelindiğinde teslim tarihi bu kez 10 Temmuz olarak güncellendi ancak sipariş hala “hazırlanıyor” statüsüne bile geçmedi, hâlâ “işleniyor” olarak görünüyor.
Yaşadığım bu gecikme üzerine siparişimin durumunu ve tahmini teslimat tarihinin daha kaç kez ertelenebileceğini sormak için çağrı merkezine ulaşmaya çalıştım ancak çağrı merkezine hiç ulaşamıyorum. WhatsApp üzerinden yazdığımda ise oldukça umursamaz bir yaklaşımla karşılaşıyorum ve sorularıma net bir cevap verilmiyor.
Sipariş numaram 5436*****29’dir. Siparişimin akıbetiyle ilgili açık ve net bir bilgi verilmesini, teslimat tarihinin daha fazla ertelenmemesini ve bu süreçle ilgili tarafıma açıklayıcı ve ilgili bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Bugün 13 Temmuz ve siparişimin teslimat tarihi hala 9-10 Temmuz görünüyor. Hala durumu sipariş işleniyor olarak duruyor. Diyecek bir şey bulamıyorum.
Siparişimin teslimatı sürekli ertelendi, 7 Temmuz'dan 10 Temmuz'a kaydı, hâlâ 'işleniyor' aşamasında. Çağrı merkezine ve WhatsApp'a ulaşamadım, sorularım yanıtlanmadı. Bu durum üzerine Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurdum ve süreçten çok memnun değilim.
