Kullanılmış Ürün Ve İade Barkodu Sorunu

Zara’nın online mağazasından ref. 5644/045 referanslı ürünü satın aldım ancak elime ulaştığında ürünün daha önce kullanılmış olduğunu fark ettim. Bunun üzerine hemen uygulama üzerinden iade talebi oluşturdum ve tarafıma bir iade barkodu gönderildi.

Aldığım barkodla İstanbul Gaziosmanpaşa Küçükköy yolu üzerindeki DHL kargo şubesine giderek iade işlemini gerçekleştirmek istedim. Ancak şubedeki görevli, bu barkodla iadenin alınamadığını söyleyerek ürünü teslim almayı reddetti. Şu an hem kullanılmış bir ürünle mağdur durumdayım hem de Zara’nın verdiği barkodla iade sürecimi tamamlayamıyorum.

Yaşadığım bu sorun nedeniyle, söz konusu sipariş için ödediğim tutarın, herhangi bir ek kesinti yapılmadan derhal tarafıma iade edilmesini ve iade sürecimin sorunsuz şekilde tamamlanmasını talep ediyorum.